小乐 发表于 2015-11-12 12:13:41

是什么导致了KTV的生意差距?

1.定义

[*]生意好:活动优惠较少、房价大众化、包房无空闲、始终有人消费;营业额稳步上升,公司盈利。
[*]生意差:以上问题反之为差。


2. 经营者不敬业

[*]股份制投资、只想早收益、意见不统一、相互推脱、怕担风险、谁都去管理、谁都管不好。
[*]超级模仿秀、只模仿表面、不了解本质、没有创新只有死路一条。


   3.管理者不专业

[*]没有给公司一个经营定位。

[*]没有给客户一个消费定位。
[*]没有完善的管理体系,缺少长远规划。
[*]没有创新体制、按经验套路做事。


   4.执行者不认真

[*]对公司的经营理念没有足够的认知。
[*]对于公司的管理没有严格的执行。
[*]借口太多、没有上进。
   5. 销售环节错误

[*] 服务员不了解促销、销售环节。

[*]公司政策没有及时正确传达到客户大脑里(宣传力度)。

[*]执行过程方式错误。


   6.   KTV推广策略几点细节

[*] 广告牌的放法:
         定义:放在客人能停留三十秒的位置,例如下车处,超市门口。切记不要放在客人路过不会停留的位置。
         广告画内容原则:用最简单的图文把你所做活动的内容传达到客人大脑思维里,记住客人不是艺术家。
         POP绘制原则:统一中追求变化,变化中追求统一。


[*]欢唱券发放原则:
      定义:要发放在你所定位的客户群体。
      切记:不要在大街上发放。      
      客人心理:容易得到的东西不知道珍惜,付出代价得到的才觉得宝贵。
      发放地点:大型商场、中高档服装店、影院、KFC、麦当劳、公园情侣、高级西餐厅、学校、事业单位等。
      发放方法:可以与店方结合,制作一张海报、DM,买XXX可免费送一张XXKTV一小时免费欢唱券等等,让客人感觉来之不易,并且给合作的店铺每月限量发行。


[*]活动效果不好的原因:
[*]定义:顾客不够了解、不了解活动内容或者活动定位不适合客人的消费心理。
[*]检讨: (1)我的活动适合我的客户群体吗,不然就调整。
                  (2)我的活动是否是用正确有效的传播途径在传播。
                  (3)服务员真的都了解活动内容吗?
                  方法:永远站在客户的角度去考虑问题,你才可以经营持久。但要把握一个度,不要过于损失公司的利益


[*]KTV常见的漏洞

       A、采购、经理、会计拿供货商回扣。
       B、服务员与吧员联手私卖、私送茶水、果盘。      
       C、服务员兜里私装香烟、口香糖卖给客人。      
       D、保洁、服务员把客人剩下的食品、饮料带走或吃掉。   
       E、下午、夜场前台收银为熟人延时。      
       F、欢唱券、会员卡等管理不规范私扣或误发对象。      
       G、服务员没有有效的传达公司活动讯息,造成客人流失。   
       H、捡到客人物品不及时上缴,心存侥幸。   
       I、把商家的促销品变卖或自己占有。   
       J、客人自带酒水没能及时阻止。      
       K、没有按流程查包,造成公司物品损失。   
       L、值班人员偷公司无量物品。      
       M、股东搞自己做酒水供应或索要进场物品不上缴。   
       N、把商家抽奖物品具为己有。


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王大锤 发表于 2015-11-12 17:46:28

万万没想到,你分析的如此透彻。:funk:
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