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标题:
是什么导致了KTV的生意差距?
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作者:
小乐
时间:
2015-11-12 12:13
标题:
是什么导致了KTV的生意差距?
1. 定义
生意好:活动优惠较少、房价大众化、包房无空闲、始终有人消费;营业额稳步上升,公司盈利。
生意差:以上问题反之为差。
2. 经营者不敬业
股份制投资、只想早收益、意见不统一、相互推脱、怕担风险、谁都去管理、谁都管不好。
超级模仿秀、只模仿表面、不了解本质、没有创新只有死路一条。
3. 管理者不专业
没有给公司一个经营定位。
没有给客户一个消费定位。
没有完善的管理体系,缺少长远规划。
没有创新体制、按经验套路做事。
4. 执行者不认真
对公司的经营理念没有足够的认知。
对于公司的管理没有严格的执行。
借口太多、没有上进。
5.
销售环节错误
服务员不了解促销、销售环节。
公司政策没有及时正确传达到客户大脑里(宣传力度)。
执行过程方式错误。
6. KTV推广策略几点细节
广告牌的放法
:
定义:放在客人能停留三十秒的位置,例如下车处,超市门口。切记不要放在客人路过不会停留的位置。
广告画内容原则:用最简单的图文把你所做活动的内容传达到客人大脑思维里,记住客人不是艺术家。
POP绘制原则:统一中追求变化,变化中追求统一。
欢唱券发放原则:
定义:要发放在你所定位的客户群体。
切记:不要在大街上发放。
客人心理:容易得到的东西不知道珍惜,付出代价得到的才觉得宝贵。
发放地点:大型商场、中高档服装店、影院、KFC、麦当劳、公园情侣、高级西餐厅、学校、事业单位等
。
发放方法:可以与店方结合,制作一张海报、DM,买XXX可免费送一张XXKTV一小时免费欢唱券等等,让客人感觉来之不易,并且给合作的店铺每月限量发行。
活动效果不好的原因:
定义:顾客不够了解、不了解活动内容或者活动定位不适合客人的消费心理。
检讨: (1)我的活动适合我的客户群体吗,不然就调整。
(2)我的活动是否是用正确有效的传播途径在传播。
(3)服务员真的都了解活动内容吗?
方法:永远站在客户的角度去考虑问题,你才可以经营持久。但要把握一个度,不要过于损失公司的利益
KTV常见的漏洞
A、采购、经理、会计拿供货商回扣。
B、服务员与吧员联手私卖、私送茶水、果盘。
C、服务员兜里私装香烟、口香糖卖给客人。
D、保洁、服务员把客人剩下的食品、饮料带走或吃掉。
E、下午、夜场前台收银为熟人延时。
F、欢唱券、会员卡等管理不规范私扣或误发对象。
G、服务员没有有效的传达公司活动讯息,造成客人流失。
H、捡到客人物品不及时上缴,心存侥幸。
I、把商家的促销品变卖或自己占有。
J、客人自带酒水没能及时阻止。
K、没有按流程查包,造成公司物品损失。
L、值班人员偷公司无量物品。
M、股东搞自己做酒水供应或索要进场物品不上缴。
N、把商家抽奖物品具为己有。
本文整理至网络,欢迎补充!
作者:
王大锤
时间:
2015-11-12 17:46
万万没想到,你分析的如此透彻。
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