从家电3C全球峰会看张近东的O2O进化论 - 乐点-乐点社区-小程序-智慧娱乐生活

此前1天，苏宁发布的2016年财报显示，苏宁2016年实现营业收入1486.8亿元，同比增长9.69%。其中线上业务线增长迅猛，同比增长60.14%，连锁店坪效同比提升19.49%，超过八成的苏宁易购直营店在去年12月实现了单月盈利。不过这并非张近东的全部底气。2016年，苏宁的全产业布局框架已基本完成，线下与线上开始显现双渠道协同优势，互联网零售业务实现了经营性盈利。长期以来，苏宁互联网转型对线上线下融合O2O零售模式的实践就是一场前无古人的探索，在张近东看来，曙光正在显现。

在最好的时候改变苏宁的张近东坚定地相信，线上线下融合的O2O零售模式将是大趋势，传统电商也会通过各种方式布局线下。这种对O2O模式的笃信以及由此引发的苏宁式变革，一度让张近东治下的中国最大的零售企业陷入争议。

如今，线下零售互联网化已经成为苏宁最大的优势，苏宁也从一家标准的零售企业化身为互联网公司。张近东用7年时间完成了一次对商业模式的颠覆。这是一条跌宕向上的曲线，早期苏宁易购的诞生将苏宁线下的资源在线上进行放大，之后的O2O模式将苏宁线上的资源在线下实现变现，苏宁未来打造的开放平台，则是要探索全新的互联网零售模式。

张近东对于O2O零售模式的坚守，也来自于其对零售本质的理解。早在5年前，张近东就曾说过，归根到底互联网的转型就是互联网技术的升级，并不会改变企业经营的本质。因为用户关心的永远是自己的需求是否得到满足，满足的方式是否更便捷。也正是源于上述对行业的洞悉，张近东在苏宁转型过程中始终在避免陷入“速胜论”和“速亡论”两种极端思维。

近几年，苏宁一直在做一件事，就是围绕行业本质和自己的核心能力，将线上线下最有优势的要素资源在各个环节进行深度融合。今天来看，化学反应已经出现，苏宁平台价值开始显现：很多过去只在线上的纯互联网品牌纷纷与苏宁合作，在线下开设品牌专区，并积极与苏宁易购直营店开展联合拓展；同时过去只在苏宁线下的供应商，也开始在苏宁的线上渠道建立品牌旗舰店，开辟线上销路。当你在家电3C全球峰会上，看到小米的林斌和荣耀的赵明这对“冤家”洽谈甚欢，或许才会明白其中的深意。

2017年年初，在苏宁春季工作部署会上，张近东提出2017年苏宁集团的业务要实现从中速向高速增长转变，带动大量供应商活动冲刺更高年度业绩目标。这个目标一旦实现也将是对苏宁7年坚守O2O零售的一次巨大回报。

张近东预言，O2O融合、场景化销售的春天已经来临，是基于他的两个判断。一是任何单边渠道都无法满足用户的个性化消费需求，而苏宁作为拥有线上线下最丰富渠道形态的零售集群，将帮助供应商以更高的效率精准直达用户。二是线上线下零售格局开始出现重构迹象，线下零售商纷纷拥抱线上的同时，线上企业也开始布局线下，线上线下融合的O2O零售模式已经到了全面凸显的时候。

2016年的业绩表现无疑令苏宁有了更大想象空间。2017年，中国经济结构调整进入深水区，苏宁020零售的进化也到了由量变到质变的关键时期。未来，苏宁需要发掘新的产业机遇，以保持良好的成长势头。结合张近东在家电3C全球峰会上的讲话，可以窥到他对于020零售模式演进有着清晰的判断和更深的思考。在六大产业横向布局基本完成之后，苏宁将稳扎稳打纵向深耕，集中资源和精力在以下三个方面深耕细作，它们也会是苏宁020商业模式探索完成质变的关键。

首先是消费升级带来的品质消费。消费升级带来的品质消费爆发将是未来几年贯穿中国经济发展的主旋律之一，品质体验和品牌消费会逐渐成为主流，拼营销、拼性价比的低端竞争将难以为继。其背后传递的信息是，智能化、大健康品类和中高端商品将给企业带来巨大的市场增量。

在这方面，苏宁已经有了精心安排。2017年，苏宁将在一、二线城市的核心商圈，重点围绕互联网品牌、中高端产品，打造中国最大的“品质生活体验基地”，助力供应商的品牌形象提升。其中包括600家通讯体验店，以及为西门子、方太、老板等厨卫品牌供应商打造100多个超级厨卫体验厅，构建中国最大的厨卫体验基地等。在一、二线市场的核心商圈苏宁拥有大量的高净值忠诚用户群，是其商品价值最大化的源泉。与此同时，苏宁也将通过数据开放、反向精准定制等方式，打造驱动供应商创新研发、精准营销的新引擎。

其次，深度挖掘三四线城镇和农村市场蓝海。事实上，各大零售巨头都已经视这个市场为必争之地，狼烟早已四起。遍布全国主要城镇的苏宁易购直营店，去年销售额达到 150亿元，今年还要再开1000家，达到3000家，帮助供应商开拓农村市场。张近东承诺，供应商需要到达什么样的场景，苏宁的渠道就能延伸到什么场景。第三，构建共享共赢的泛零售生态圈。未来巨头间的竞争并不局限于产品和促销，还是资金、品牌和服务的综合实力比拼。谁能在资源共享中打造一个开放、融合、生态化的共享共赢生态圈，连接更多的用户、场景和服务，谁就能赢得先机。张近东经常讲一句话“不谋全局者不足以谋一域”，苏宁已经相继将原有服务于自身的物流资源、金融资源和文创体育IP向供应商开放。张近东得意于3月1日百位行业大佬的来访和几十场密集签约，这是对其“引领产业生态”、为整个零售生态群提供支持的有力回应。有一点可以肯定，无论是怎样的颠覆和反颠覆，苏宁下一步的演进都将围绕O2O这个主轴进行。在时间换空间的赛跑中，苏宁在用坚持等待“全面收获果实”。