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标题: 传统连锁店如何走上O2O智慧之路 [打印本页]

作者: dendi 时间: 2017-6-16 10:54
标题: 传统连锁店如何走上O2O智慧之路
曾经辉煌过的传统零售连锁企业，互联网的飞速发展，电商的介入还没让他们回过神来，O2O的时代又开启了。不少企业看准时机纷纷试水，有成功的当然也有失败的，对于零售连锁店来说，转型O2O似乎也成了迫在眉睫的事情，他们的转型既有优势，也有劣势，该如何选择正确的道路? 　　目前传统连锁店主要存在哪些问题：
　　 1.实体店变成了电商体验店;
　　电商是传统连锁企业必须投资的渠道，然而传统电商对实体店业绩却产生了很大的冲击，这个矛盾的组合另得实体店很多时候只能是占着高额的店租，却扮演着体验店的角色，顾客在服务员真诚的服务后，可能却成为企业的网店客户或者没有促成购买导致流失。
　　 2.品牌直营电商与代理加盟店的利益冲突难以调和;
　　传统连锁门店，每个门店单店作战，总部难以收集大数据与客户资料信息，直营电商与代理加盟店的利益存在冲突甚至竞争关系。
　　 3.品牌招商困难，库存高企，“渠道为王”的模式已成过去;
　　传统连锁门店，实行多个销售渠道，各个门店库存独立分开，容易造成库存混乱，这是传统连锁企业经常遇到的难题。

　　连锁店O2O解决方案：
　　打通线上线下，让线上为线下“服务”，为品牌/商家与用户之间建立“无缝联结”，把用户变成“忠实粉丝”，让粉丝帮你开展“口碑营销”，形成O2O闭环; 让每个实体店获得“主动营销”的能力，保障总部与各门店的利益，实现资源共享，同时系统功能方便了总部管理各门店以及统一管理客户资源，电商与实体店不再冲突，“用户大数据”才是O2O带给企业的最大价值!
　　微信端的主要功能：微商城
　　微商城：基于微信服务号及手机浏览器的商城。商品展示、下单、支付。实体店空间有限。微信商城则可以提供更全的单品信息。弥补店面缺码、缺货的问题。与店面销售互相促进。
　　终端工具：店员APP
　　顾客在微商城下单之后，系统根据收货地址信息，自动将订单信息推送到设定的门店。店员通过APP实现接单、派单等功能。
　　店铺端工具：店铺管理后台
　　店铺管理后台：实体店的经营者可以通过店铺管理后台，实现线上店铺的搭建、商品和服务的展示、价格的设定、推荐商品/促销商品的设定、订单的管理、用户的管理等众多功能，可以基于用户在线上及实体店的购买记录，进行用户的行为分析，进而实现“精准推送”。线上与线下用户信息的打通，最终汇总成为最有价值的“品牌用户数据库”。
　　微信端的另一个功能：微官网
　　微官网：基于微信服务号搭建手机上的商家网站。品牌宣传，资讯传播，会员服务，会员中心，在线客服，互动展示：可生成带音效的互动展示效果，让资讯传播更生动有趣。并引导用户与商家进一步联系。（文章来源于搜狐科技）

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