捷豹路虎汽车经销商新零售解决方案的核心理念为CustomerFor Life,是一套涵盖了客户购车用车需求完整生命周期的新零售解决方案。新零售最重要的核心是为用户提供更优质的体验和服务,而捷豹路虎一直秉承着“客户至上”的经营理念,这也是捷豹路虎将新零售解决方案定义为Customer For Life的初衷。
活动中,捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构产品及市场营销执行副总裁胡波先生为到场媒体讲解了“Customer For Life”的理念,用一句话来形容,就是“一个用户,两个管家”,从“认识客户”到“懂客户”。胡波先生表示,“我们致力于围绕每一个用户,为其提供‘售前,售中,售后’贯穿始终的全生命周期定制服务。”
为缔造更出色的汽车经销商新零售解决方案,捷豹路虎与小波科技深度合作,自主研发出数字化体验销售工具——MOBY。通过MOBY赋能,捷豹路虎Customer For Life汽车经销商新零售解决方案可从“客户服务、客户引流、市场管理、售后服务、人才管理”等多个维度全面赋能经销商,实现“客户、门店、集团、厂家”的生态打通。
自新零售概念提出以来,数年历经众多业态实践,汽车行业中互联网公司、汽车经销商、汽车厂商纷纷试水新零售模式,在与传统4S店销售模式的碰撞博弈后,不断迭代优化。作为长期根植中国市场的全球知名汽车制造商,捷豹路虎并未选择跟风速成,而是在相对成熟的时机,推出自己Customer For Life汽车经销商新零售解决方案,并将首家新零售一站式体验空间捷豹路虎SPACE落地杭州,密云不雨,厚积薄发,未来可期。