在互联网风起云涌的时代,O2O模式进入诸多行业,家装O2O已不是什么新鲜词,装修行业搭上互联网的快车,进入快速扩张模式,各种标榜O2O模式的“互联网家装”如雨后春笋般层出不穷。家装竞争日趋白日化,各家装饰公司为了分O2O这杯羹也是使劲浑身解数,然而想要在如此“惨烈”的竞争中突出重围,并非易事。
“家装O店”的成功推出,或许能给我们一些参考提示。
首先,可能有人要问,“家装O店”乃何方神圣?
“家装O店”是一个基于O2O,又拥有独立创新的的装饰品牌。线下(家装实体店)和线上(网店)完美融合、互通,实现线上线下的资源互通、信息互联、相互增值。
用户可以在线上自主实现个性化选择,比如根据线上展示的装修效果案例选择相对应的设计师。随时随地都能获取与线下实体店相同的信息和优惠,及时与公司进行互动沟通,进行在线交易和支付(或者到线下实体店内进行体验后再交付。)
针对不同客户,家装O店进行不同的服务和定位。与国内顶级室内设计师或工作室建立合作关系,客户可以随心选择欣赏的设计师,满足高端设计的需求。而品牌主打“小欧”,则体现的是高性价比,低廉的价格,精致的工艺,欧系品质,透明清晰的装修流程,以及科学合理的工期,为装修品质提供最好的保障。
装修行业,最在意的无非是客户体验,这点“家装O店”可谓做到极致。通过客户在网站预留的信息,设计师会事先提供多套设计方案准备,以方便客户在进店体验时拥有更多选择。而进入店内的第一时刻起,他们会根据客户的性格特点选择相对应的谈单区,带来更舒服的体验,获得更好的服务感受。
作为装修企业,无论模式如何改变,最终呈现给客户的都应该是最佳的装修品质。家装O店在严格确保装修质量的同时,简化装修流程,创造细致贴心服务,真正做到让客户省时、省心、省钱,更获得良好的口碑。在互联网家装混战中,拥有不可撼动的一席之地,也不难理解了。相信它的成功,也会为家装行业的发展趋势带来新鲜改变。
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