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标题: 一米快修:手机维修与O2O的奇妙姻缘 [打印本页]

作者: kiko琳    时间: 2015-12-9 13:15
标题: 一米快修:手机维修与O2O的奇妙姻缘
近日,在华南农大的校园里,出现了一支着装统一,在校园里免费为学生们提供手机贴膜的服务团队。原来,这个团队是广州最大的移动广告公司——指点传媒,在试水推广孵化了3个月之久的手机快修O2O项目——“一米快修”,学生们只需通过扫描关注“一米快修”的微信公众号,便可以获得一米快修免费的贴膜机会。这等好事儿,自然吸引了不少学生的围观,三天的时间,1000张免费钢化膜便送完告罄。
  作为一个深耕于线下手机渠道为用户进行APP推广的平台,指点传媒一米平台目前在全国已经聚合了6000多家手机门店,APP月度分发超200万款。在帮助用户解决“APP获取和熟悉使用”的痛点的过程中,一米团队也敏锐地发现,手机维修市场存在着更大的问题,比如维修价格不透明,配件质量无保障,工程师专业技能参差不齐,谎报手机故障,提高维修报价等,大有让用户谈“维修”色变的情况,若说起厂商的官方售后维修,一旦过了质保期,那维修的费用也如“滔滔江水”,虽是讨了个安心,可“狮子开口”的维修费用,大有让你“换机”的念头。
  然而,据市场调查机构TrendForce研究显示,2014年中国智能手机出货达4.3亿部,按智能手机返修率7%-10%的数据粗略估算,一年至少有超过3000万部手机需要维修,相当于60亿的市场规模。可观的市场规模与糟心的用户体验之间,呼唤着一个行业的颠覆者出现,而这个颠覆者,就是“一米快修”。
  何为一米快修?据一米事业部总经理罗贤林介绍,不同于目前主流的手机维修O2O平台自建团队、自开分店的模式,“一米快修”通过聚合行业内资深的、拥有雄厚维修实力的手机维修商,如传统手机维修门店、市面上主流的快修服务品牌等,为用户提供包括上门维修、到店维修、寄送维修等多元服务,以满足用户多元化的维修需求。
  谈及“一米快修”的核心卖点,罗贤林认为是“快”。一米快修承诺,同城报送维修,工程师支持1小时上门;常见问题,如外屏破裂、后盖损坏等,1小时完成维修;疑难问题,如主板损坏,或者短时间内没有查清楚问题根源的维修,与机主协商,在允许带回维修的24小时里,完成维修。
  据了解,一米快修将在12月陆续推出走进企业,走进公共场所的“扫码送礼、免费贴膜”活动,以此来聚拢人气,提升人们对于手机快修O2O服务的认知,了解用户的多元维修需求。据介绍,在为期3天的华南农业大学试点过程里,有超过1000人次表示乐意尝试这种新型、便捷、且价格透明的O2O手机维修服务体验,甚至有超过5人次的用户,真实体验了一把“1小时”上门维修,感受了它“快速、贴心、安全、便捷”的服务,从而成为了“一米快修”的种子用户,为品牌免费发声。

来源:it168网







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