【线上线下】关于线上超市买单后前台退款或换商品流程

叶良辰

★退款操作

1.找到该房间号，通过键盘按F4或鼠标点击【结账】模块进入结账界面！如下图：

2.取消已经买单的币种。 如下图：

3.取消付款后，点击返回，通过键盘按F2或者鼠标点击【点单】模块。选择商品后，点击左下角删除。通过有权限的人员授权删除即可。如下图：

4.当商品删除掉后，这时回到结账界面！去操作退款流程！

在结账界面切换到【手机支付】这一板块。分以下3个模块！均可进行【退款】操作。

4.1【账单支付】-界面图如下：

4.2【支付列表】界面图如下：

4.3【订单处理】界面图如下：

5.点击【退款】后，弹框，输入本次可退金额。如下图

这里留意一点，如果是一笔款项购买A和B两种商品，如只退A商品，那么只输入A商品的退款金额后再操作收款提交买单。

★换商品操作

如换商品！那么在上文第3步的时候！删除要退的商品，在下单需要的商品后。在结账界面操作【入账】。如有差额再补！

注意：会员退款只能全额退！

注意：会员退款只能全额退！

注意：会员退款只能全额退！