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近年来，社区“最后一公里”已是众多企业角逐的蓝海。在“互联网+”效应的带动下，传统地产企业也在试水社区业务的扩张与转型。其中，以房地产为主导业务的永泰集团，在自身产业链架构上再做延伸，推出的首款社区O2O产品——“火夫来了”将于11月11日正式上线。与其它社区O2O模式不同的是，永泰旗下的“火夫来了”整合了线下实体便利店、线上APP购物及物业服务三大模块业务，成为社区居民全方位的生活服务管家。
打通物业与便利店业务，提供一站式社区服务
调研数据显示，与社区O2O相关的创业公司目前已经接近500家，其中大多数从生活服务、配送、社交等多维度入手，但从物业入手的只有不到5%。这就意味着大部分社区O2O产品都是基于全新自建或第三方合作的方式来推进，却忽略了物业这个最为牢固的市场入口。
而“火夫来了”以永泰自持的物业公司、商超团队和大会员系统为核心资源优势，来驱动一站式社区服务的实现，解决的不仅仅社区用户商超购物的需求。据了解，“火夫来了”的产品模块主要可分为三大类：一是用户通过APP的使用来解决物业服务信息沟通的问题，除了常规的社区信息公告之外，物业缴费、家政服务、物业报修、车位租赁、投诉建议等都可以实现;二是通过实体商超门店体验来解决用户对商品及品牌的信任问题，用户可以线下扫描二维码购买商品;三是通过APP浏览并购买米面油盐等生活标准品，物业人员会在30分钟内送达，并且提供24小时不打烊服务。
现阶段以自有物业项目为试点，未来或是传统物业升级新方向
据悉，11月11日“火夫来了”将正式上线，在产品推广前期以北京永泰郦城社区为项目试点，先打造社区内的影响力及使用率，再通过口碑及宣传以点扩面，影响到更多社区。
据“火夫来了”项目负责人穆德浩介绍，永泰推出“火夫来了”APP的原因并非看到“互联网+”的风口，而是在反思传统物业管理困局的基础上研发的。与近年来高速变革的互联网企业相比，房地产企业的物业管理水平却没有跟上升级与改造的步伐。“所以传统物业的运营管理模式和盈利模式都需要改变一下”。电子商务总经理穆德浩说。
现有的传统物业管理公司很容易陷入这样一个通病——物业缴费难导致人力成本的削减，随后物业公司服务满意度降低，物业缴费就更是难上加难，这样的恶性循环需要找到一个出口，既保障物业公司的盈利能力，同时提高用户对物业服务的满意度。而“火夫来了”所带来的社区O2O蓝图就可以轻易化解传统物业管理尴尬，让物业管理升级到2.0，让企业从物业管理者变成真正的物业管家。
关于“火夫来了”这个名字的释意，电子商务总经理穆德浩这样介绍道：“因为我们承诺APP下单后半小时送达，所以这个名字是‘HALFHOUR’的一个中文谐音。另外‘火夫’这个词在生活中也是帮工人员的意思，所以永泰致力于成为随时随地帮助业主的生活管家，能够让业主真正感受到我们服务所带来的便捷，我想这就是社区O2O的真正价值所在。”
来源：飞象网
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