多种新手段进入消费领域 O2O架构雏形显现

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东莞越来越多的商家开始推广微信支付等移动支付业务。图为东莞嘉荣商场的付费通道有支付宝的支付提示。

“一大早去楼下嘉荣超市买菜，发现60岁的老大妈都拿着手机用微信支付，我这个年轻人都不如老大妈潮流了，东莞超市真是越来越时尚。”12月10日，东莞市民李小姐在朋友圈发出这一感慨，立即引来众多评论。事实上，从今年初开始，各种“互联网+”的应用在东莞大大小小的消费场所并不少见。

在嘉荣旗下各大门店内，大妈纷纷用微信支付成为今年一道亮丽的风景线，东莞苏宁线下门店内随处可用电脑上网查询价格并在线下单也同样成为独特亮点。业内人士称，尽管东莞零售终端竞争形势依然严峻，但有企业搭上“互联网+”实施O2O战略已获得红利。

多种新手段进入消费领域

随着国内手机用户数量的快速增长，智能手机上能完成的事也越来越多。经常逛超市或是去餐饮消费的东莞市民或许会发现，越来越多的商家开始推广微信支付或是支付宝等移动支付。

美宜佳率先在东莞引入支付宝支付，随后，2014年8月，嘉荣SPAR推出移动支付服务，成为东莞第一家提供移动支付的大型连锁超市，手机支付宝、微信支付功能相继进入了嘉荣SPAR旗下各卖场。截至目前，百果园、家乐福等越来越多的线下实体商家加入到移动支付行列。

快捷方便的支付方式，对于人力资源紧张的零售行业来说是一大利好。超市收银员阿玲也告诉记者，移动支付推出后，虽然有些年龄大的消费者用起来稍不顺手，但从支付宝到微信支付，越来越多年长的消费者选择移动支付，“大大缩短了买单时间，最短只需要10秒，最主要的在于省去了一直以来找零的问题。”

在零售业人士看来，移动支付对传统零售业而言，是一次新的转型契机。事实上，在整体形势并不乐观的当下，“互联网+零售业”的方面成为不少实体商家转型的方向。嘉荣SPAR相关负责人吕先生称，嘉荣SPAR在布局网上商城“喜伴啦啦网”打通线上销售渠道后，目前官方微博与微信也相继开通，微商城也已上线，如今，其微信公众平台的粉丝量已经突破50万。

而定位于O2O云商的苏宁，今年在东莞的O2O融合之路也越走越顺。在此前的“双11”期间，苏宁阿里互相参股，堪称双方资源协同的一次重大突破，既为天猫用户享受苏宁优质的线下服务打造了完整的商业闭环，也为苏宁线下门店成功实现了引流，双方在实现资源共享的同时，也达成了互惠共赢。“双11”时，除了天猫的活动和服务在苏宁门店落地之外，今年苏宁第三届O2O购物节将依托门店推出“门店闪拍”、“门店红包”、“门店码上购”、“门店自提”等活动和服务，明显区别于以往。

O2O模式架构雏形显现

这一切的动作，无疑都是为O2O模式铺垫。

东莞苏宁市场部部长丁小姐称，苏宁今年的大动作之一，就是借助平台优势加快O2O发展。将围绕供应链、物流和O2O服务等零售核心能力，向上游供应商和平台商户开放入口，向平台合作伙伴开放接口，向零售末端的中小微企业开放出口，打造一条通向互联网+的高速公路。“此前东莞苏宁与东莞市商务局就在寮步镇召开了合作发展会议，签署了战略合作框架协议，邀更多莞企加入平台推动O2O发展。”

丁小姐称，今年下半年及接下来的重点，就是与东莞有关方向将共同推进东莞电子商务服务体系建设，着力扩大东莞特色产品网上对外销售规模，促进东莞电子商务和苏宁云商的共同发展。

“这一系列的项目都是在为构建嘉荣SPAR的O2O平台做好准备。”吕先生称，前不久，嘉荣SPAR在旗下各门店安装了基于IBeacon技术的信号发射器，用以配合如今流行的“微信摇一摇”活动。如今嘉荣SPAR正为旗下各门店安装WIFI信号设备，所有门店都能给消费者提供免费WIFI服务。

吕先生称，截至目前，嘉荣SPAR完成了实体端、PC端以及移动端三体一位的渠道部署，后续只要将物流配送链嵌入其中，就可以将三大渠道相互打通。

线下新业态成盈利增长点

尽管整个行业的持续低迷，但基于O2O战略布局，不少商家认为实体店仍是未来人们消费不可或缺的渠道之一。

可以看到的是，不少连锁商家仍在不断扩张。据悉，嘉荣SPAR至今已有近90家门店，新店开业的计划业已在筹备当中。而在新开拓的店中，“小而美”的社区型新型业态成为业界关注的亮点。据其相关负责人介绍，小型生活超市是嘉荣SPAR在2008年推出的一种零售业态，介于便利店与大卖场之间，成本更低，风险更小且业态灵活，生存能力强，更加贴近居民。嘉荣SPAR方面认为，小型生活超市能够更好地满足如今消费者日益凸显的个性化需求。

在借鉴优秀经验并不断对原有生活超市业态进行改良后，今年5月，嘉荣SPAR“170㎡生活超市”体验店在苏迪曼杯场外亮相，引发广泛关注。随后，多个试验型的新店也已在装修升级中。“未来嘉荣SPAR会更加重视提升消费者体验，将持续进行新的技术升级以及更多的市场和调研，进行大数据分析，为提升整体的运营以及服务质量提供指导。”吕先生称。

同样，东莞苏宁在实施O2O战略后，新型门店也在悄然推进。此次即将到来的“双12”，苏宁易购望牛墩直营店将亮相。这家被称为“苏宁易购服务站”的门店，区别于以往大面积的传统型门店，“小而美”是其最大特色。今年来，这类小门店的拓展是苏宁在东莞的重要战略之一。

丁小姐称，广阔的农村市场是新蓝海，在接下来的“双12”期间，苏宁就将依托全国1000余家苏宁易购服务站为农村市场消费者度身打造“农村版双12”。“比如将东莞消费者在门店下单享受全网的价格优惠以外，线上下单返红包、线下摇一摇抽奖、门店拍照送红包、吉祥物小狮子发红包、爆款预售提前定等玩法不一而足。”她称，随着这一新业态门店的推进，越来越多的消费者能感受到这一模式带来的便利。

来源: 南方日报