深企尝试养老O2O服务平台

kiko琳

CFP供图
　　 当父母生病的时候，远在他乡的子女无法第一时间到达现场解决问题。在“互联网+”时代，这将不再是一个问题。近日，记者从深圳前海守护云健康管理有限公司（以下简称“守护云”）就推出O2O养老服务平台，该平台是基于一款健康监测智能腕表和手机APP，子女不仅可以远程监控到父母的健康数据，在监测出现异常数据的情况下，还可以第一时间为父母预约挂号附近的医院对父母的病情进行用药就医咨询。该平台的最大亮点是将推出类似“滴滴打车”模式的守护特使，社区医生、小区管理员、家政服务员都可以当小区老人的守护特使，平台会把社区老人的健康档案推送给守护特使，让特使第一时间上门为老人提供医疗健康、生活和娱乐等服务。据悉，该模式将最早在南山区实行。南方日报记者 向雨航
　　 A.未来居家养老将成主流方式
　　 我国正处于人口老龄化快速发展期。数据显示，截至2014年底，60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。有关专家预测，到2050年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一，空巢老人、独居老人的比例将会大幅度提升，养老问题正成为家庭和社会日益关注的热点话题。
　　 然而，养老机构床位紧张，养老服务的缺口依然很大。目前，全国养老机构仅有床位390万张，也就是说每千名老年人拥有的养老床位只有20.5张。深圳现有养老资源缺口也非常巨大，深圳户籍老龄人口为20万-50万、常住老龄人口达50万-80万，现有养老床位供不应求。截至目前，全市共有养老院31家、其中公办22家、民办9家，养老总床位8359张。全市共建成社区服务中心647家、社区星光老年之家916个、老年人日间照料中心61家。深圳市民政局相关负责人介绍，到2020年，深圳力争实现90%的老人由家庭照料辅以专门机构和人员提供上门服务，7%的老人由社区提供照料、康复、护理和娱乐等服务，3%的老人通过入住机构满足专业照料需求，全面建成布局合理、种类齐全、功能完善的“9073”社会养老体系。
　　 居家养老将成为未来社会养老的主流方式。然而，居家养老也不能完全依靠子女的照顾，随着我国退休年龄的渐进式延迟，靠子女来照顾老人已经变得越来越不现实，且与子女生活在一起也有诸多不便。然而，子女不陪在老人身边又会担心老人的生活起居、老人出现身体不适时无法及时知道，就算知道了也无法送他们去就医。
　　 “有了‘互联网+’的进入，这些都不再是问题。”深圳前海守护云健康管理有限公司相关负责人说。为了解决居家养老的问题，守护云推出一款专注老年健康与养老的O2O服务平台，该平台依托智能穿戴设备的健康监测功能，为老年人的健康进行服务。再通过手机APP功能把老人的健康档案推送给子女和所在社区医院，并为老年人提供医疗健康、生活和娱乐等服务。
　　 深圳前海守护云健康管理有限公司市场主管刘小利介绍，守护云的老人健康检测智能手表可使用SIM卡进行通话，产品功能有测血压血糖、心率测量，通过定位也可记步和远程防走丢，借助这些功能对老人进行实时监控，全面保障老年人的健康。目前通过连接蓝牙的外接设备还有血糖仪和血压计，后期会持续研发新的产品。
　　 B.“守护特使”随时上门服务
　　 传统养老产业的现实境况是，可用来监测老年人健康状况的家用医疗器械普及率较低，没有现实数据上线汇集，健康管理的模式更多停留在通过社区门诊或医院体检获得的健康数据，健康数据与老人和家庭成员也没有连接。
　　 “这个O2O服务平台最大的亮点就是实现了连接。”深圳前海守护云健康管理有限公司市场总监项金权说。该平台通过健康监测智能手表和APP把人与人、人与物连接，“缩短”了老人与子女的空间距离，也缩短了老人与医院的距离。有了可穿戴设备的全天候监测和平台推送的健康档案，即便老人不在身边，子女也能对老人的身体状况有准确的了解，社区医疗机构和监护人员即便不守在老人身边，也能通过手机、电脑等掌握老人的健康情况。连接健康检测智能手表的APP可以同时监控多个老人情况，而一个智能手表也可以同时被几个APP监控。
　　 今年10月，守护云还与挂号网正式签约。守护云健康监测智能手表的用户可享受全国1600家三甲医院的预约挂号和医疗咨询服务，子女不仅可以远程监控到父母的健康数据，在监测出现异常数据的情况下，还可以第一时间为父母预约挂号附近的医院对父母的病情进行用药就医咨询。
　　 然而，即使子女拥有这些数据，一旦老人发生“异常”，有时候子女也无法第一时间到达现场解决问题。对此，为配合居家老人健康管理服务，平台将推出守护特使。“这个守护特使相当于老人的保姆，不只是提供医疗健康服务，还可以在生活等方面提供服务。”项金权说。社区为每名用户建立对应的档案，记录用户的居住地址、联系电话、患病史等基本信息，并把这些信息上传到平台。当智能手表监测出老人健康出了“异常”的时候，平台会把数据投送到小区守护特使的手机APP上，小区的守护特使可以“抢单”第一时间上门为老人提供服务，进而通知家属或相关救助部门。据透露，平台还将搭建社区紧急呼叫中心，当老人遇到跌倒，疾病、意外等突发状况时，可通过智能手表，一键呼救，守护特使可立即上门提供帮助。这样一来，老人足不出户就可以获得和养老机构一样专业的医疗保健、全天候的起居照顾、随叫随到的生活服务、紧急情况的报警等。
　　 “守护特使与‘滴滴司机’的概念一样，我们把小区内呼叫信息和需要服务的信息发送到平台，守护特使可根据需求上门服务。”项金权说。据悉，目前该公司已与南山区政府达成合作意向，明年将在南山区推广互联网医疗服务，并打造互联网养老的样板市场。
　　 C.通过利润分成加大市场布局
　　 守护云成立于2015年6月，公司团队原来主要做老人手机，今年转向互联网养老产业。据介绍，目前公司的主要营收来自智能硬件和电商。“平台搭建前期主要靠卖设备盈利，随着用户的增多，未来将主要靠服务盈利，免费提供智能设备。”项金权说。
　　 与健康管理平台相配合，公司还推出了守护云健康商城，主要商品是能够为老年人提供日常健康管理的药品、保健品、医疗器械等。“这个商城是一个开放性的平台，厂家、代理商、美容院等都可以提供服务。”项金权说，子女、守护特使可以根据老人的健康信息从平台上找到所需要的健康商品或者个性化的居家养老生活服务，如理疗、按摩等。
　　 其产品和服务商业模式则采用分级分销模式。在产品和服务收费中，公司只占利润的10%，剩下的九分将分给省级代理、市级代理、社康和守护特使。其中，守护特使可分享服务客户利润的35%，“如果守护特使照顾的用户购买了商城的商品，特使可以获得这个商品利润的35%。”公司通过利润分成的方式加大市场的布局，吸引更多社区医护人员、家政管理人员的加入。

来源：新浪新闻中心