O2O摆脱资本依赖症刻不容缓

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纵观2015年，各路资本扮演着幕后推手的角色，带动着O2O的兴起与衰落。一方面，资本的竞相涌入使O2O成为中国商业最红火的领域之一。根据商务部统计，上半年，O2O市场规模达3049.4亿元，同比增长高达80%。另一方面，资本寒冬的到来使大量O2O项目迅速凋零，迎来了所谓的倒闭潮，中小型创业O2O项目首当其冲。
　　北商研究院近日发布的《2015北京商业发展蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）显示，13个行业的O2O死亡企业超过了200家，洗车O2O几乎全军覆没，叫个外卖、烧饭饭、社区001、泡宠网、爱拼车、时尚猫等企业也先后被列入了O2O死亡名单。
　　北商研究院调查显示，O2O企业呈现“快生快死”的特点，从创业、烧钱、扩张、合并，甚至到倒闭，步步都离不开资本的控制。北商研究院建议O2O企业摆脱资本依赖症，积极寻找盈利模式，同时注重市场需求以及人才的培养，不断增强客户体验。
　　积极寻找盈利模式
　　资本已成为O2O企业又爱又恨的包袱，一方面，企业因暂时无法盈利需要资本为企业补给弹药，继续保持竞争力；另一方面，企业在未找到盈利模式之前，始终都难以摆脱资本方的摆布。“O2O行业最大的痛点，莫过于其中90%以上的模式都不盈利。或者再极端一点，可以说所有生活服务O2O企业还没有达到盈利的状态。”北商研究院首席商业研究员李铎说。
　　而那些倒闭的O2O企业都主动或被动地选择不盈利的一味扩张。在2015年北京商业高峰论坛上，新发地董事长张玉玺说，他发现新发地周边那些春天成立秋天就死亡的O2O企业就存在这种问题，“比如黄瓜进价1块8，他1块7就卖出去了，这样赔钱，下半年再去就找不到这个单位了。这种模式主要是希望通过融资迅速占领市场，然后上市，等股民一买股票，钱的问题就解决了，但是如果资金链一断，那就完蛋了”。张玉玺说，这绝不是一种健康的发展方式。
　　蓝皮书也指出了类似现象，资本方在B轮融资时需要考量企业的市场占有率，而在C轮融资时，资本方对企业的要求转向盈利，对企业来说，烧钱培育出的市场已经覆水难收，转向盈利的难度太大，只能落得惨淡收场。
　　市场需求、团队人才、客户体验是关键
　　“线上线下融合的项目，主要看这个市场未来的增长力，企业和行业将来能做到什么样的高度。”乐体创投管理合伙人仲之浩认为，一家O2O企业有没有前景首先要看这家企业要做的项目是不是有足够大的市场。“比如在体育方面，我们看到的是一个高度分散且互联网化程度相对较低的洼地，这里面存在的机会就很多。”他认为有些领域看不到资本寒冬，正是因为市场足够大，被改造的空间也足够大。
　　但蓝皮书也指出，有些O2O领域虽然有足够大的市场需求，但身在其中的企业“眼高手低，执行力不强”。仲之浩也有相同的观点：“团队是非常重要的，因为线上线下的结合对整个团队的执行力的要求是极高的。我见过太多有很好的概念，但是执行力不到位的企业。”
　　谈及企业发展的转变，e袋洗董事长张荣耀一直强调要重视消费者的体验。“唯一的转变就是要与终极客户产生关系，不能只为加盟商服务，而应该为终极顾客服务。”他坦言，自己做了20年的洗衣行业，却一直没有做大，正是因为洗衣行业重资产，做直营投资太大，做加盟又很难与终极顾客产生关系。移动互联网不仅解决了网上洗衣的配送和支付问题，也让企业和终极顾客产生了关系，了解了客户需求。
　　谈及增强用户体验，张荣耀还提到了小e管家，通过它，送衣服的大妈还提供做饭等服务，“我们可以提供邻里互助，这样才有可能靠最大的资本市场和优秀的技术团队来满足家庭服务的需要”。
　　京东集团副总裁、京东O2O业务负责人邓天卓也强调了注重用户体验的重要性，他说：“我们的理念就是投资变化，而变化来源于更好的用户体验。我相信“双十二”到店里体验商品的人绝对不如京东到家的用户在家里点点手机享受到服务的好。我相信随着用户体验的变化，大家会选择体验更好的渠道。”