闭环之后O2O平台决战长尾品类

小乐

去年美团与大众点评宣布合并以来，O2O战况日趋胶着。现在百度率先打出了一枪。

      

4月26日，百度搜索公司总裁向海龙在出席百度2016移动时代企业转型大课首站启动大会时宣布，即日起，百度糯米3600行绝大部分永久免佣金。同时，百度将依托其全网流量优势，为商户量身打造“导流推广+糯米闭环”的完整解决方案，助力中小企业抓住互联网红利，实现快速、健康的发展。
　　多品类免佣金：解决中小商家之痛
　　据悉，百度糯米此次免收佣金的业务品类覆盖3600行绝大部分行业，包括丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等众多大小品类；同时，百度糯米还将为商户提供免费开店、免费线上店铺装修、全网流量曝光与导流等服务。

　　通过上图我们不难看出，百度糯米此次免佣金品类涉及范围非常广泛，包括丽人、亲子、健康、结婚、家装服务、鲜花、汽车服务等等众多品类。在当今移动互联网时代的大环境下，广大中小商户正经历着非常复杂的经营状况。某些服务的单次营业额与利润率可能非常可观，但其长期运营的成本也可能非常沉重，最终会导致毛利率被压制得极低。此时，如果再向平台支付佣金，则可能出现无盈利甚至亏损的状况。百度糯米此次启动的多品类免佣金政策，将全面减轻这些品类商户的经营成本压力，使得商户可以有更多精力放在提高产品质量和服务品质上。
　　截止到2015年11月底，全国已有独门立市的中小商户5400多万家。这是一个可怕的数字，但也是新美大与百度发力O2O的信心所在。面对互联网的冲击，大量的商业活动日趋透明化，许多领域的竞争趋于白热化。原本依靠信息不对称赚取差价的经营模式已经基本走到了尽头。在今天经济下行的大环境下，许多中小商户都面临着资源紧缺，融资渠道不畅的窘境。在这样的条件下，谁能够帮助他们脱颖而出，谁就能赢得这场O2O大战的最终胜利。
　　决战互联网+：无转型，不成活
　　互联网的发展改变了中国消费者的消费模式，商家也面临着全面的竞争，低利润率时代的到来将极大地改变中国互联网的商业生态。在这场变革中，不仅低利润率高频服务会受到挤压，传统意义上的高利润率低频服务也将遭到颠覆。依赖平台方的补贴来缓解阵痛只能是一个权宜之策，平台方的补助终究是有限的，中小企业能否渡过难关最后还是要看企业自身的创新能力如何。这个过程必然是充满压力的，甚至是血腥的。
　　调查数据显示，在全国5400余万家的中小商户中，目前已有48%的中小商户通过各种方式实现了“互联网+”的转型，且有相当多的用户从转型中获得了不错的收益；还有众多的中小商户正计划实现从传统商业到“互联网+”的转变。对于绝大多数中小商家而言，通过转型实现经营成本的降低是增加收入的有效手段。然而，对于其中一些服务的提供商而言，成本的降低固然重要，但却很难对其严峻的经营状况产生根本性的改变。真正能够对这些服务提供商的经营状况产生决定性作用的关键还是有效的推广手段。能否实现对目标客户群体的精确覆盖将成为中小商户是否选择O2O平台的重要因素。
　　精确打击：突显搜索入口的流量价值
　　O2O服务的本质是什么？我相信很多人思考过这个问题。对于用户，O2O可以是方便生活的懒人经济；对于商家，O2O可以是一种以用户体验推动消费决策的经营模式；对于平台，O2O可以是一种闭环的生态模式。实际上，我认为O2O并不是一个可以简单概括的概念，想要准确定义还为时尚早。许多人认为O2O的核心价值是闭环，但我认为O2O的价值不应止于闭环。一个能够实现自循环的生态固然很好，但能够接纳外来的扰动并将之转化为壮大的能量的系统才更能孕育生命的精彩多样。当然，构建这样一个系统绝非易事，否则人类就不会在这宇宙中显得如此孤单。早在2014年，360就曾推出过一款名为来店通的服务，试图利用自己庞大的体量为O2O导流。在当时看来，谁也无法否认来店通是一个很“聪明”的项目。我的一个朋友曾经不无遗憾地说道：“来店通是个好主意，但不是一个好生意”。它的优点与缺点都太过明显。对用户来电的过分依赖，直接导致了它的失败。
　　许多人认为O2O时代的流量是贬值的，我不这么看。随着经济的发展，流量的价值必然是升值的。人们感觉到流量在贬值不过是因为O2O对导入流量的精确度的要求更高了。百度的本地直通车在这方面就做得非常好。它通过搜索推广精准命中目标客户，将使用互联网推广方式给商户增加收益的比例集中在10%-29%之间，占比55%。此外，本地直通车还将百度旗下的手机百度、百度糯米、百度地图三大应用作为入口联动，集三大功能之所长，通过位置服务将周边的客户精准覆盖，进一步提高本地场景化服务的搜索转化率，有效提升了其他企业犯愁的低频长尾O2O项目的推广效率。
　　受到“资本寒冬”的影响，烧钱大战已经变得毫无性价比，服务的品质将成为决定人心向背的重要因素。O2O平台方能否精准地命中用户的需求，实现对低频长尾商家的重点突破，亦将成为这场O2O大战最终胜负的新关键。
　　百度在此次大课上披露的为中小商户量身打造的产品——百度本地直通车，正是针对正处于“互联网+“转型商家量身定做的。结合百度在搜索推广领域的丰富经验，我相信百度可以实现对本地场景化服务的精确锁定，为用户和商家搭建起全新的O2O服务生态。