社保难题困扰O2O上"新蓝领" "上门服务"存隐患

小乐

        据《劳动报》报道，近几年，大量资本注入O2O行业尤其是生活服务类行业，以“上门服务”为核心卖点的产品层出不穷。上门美甲、上门保洁、上门维修、上门按摩……记者注意到，O2O产业不仅培养用户新的消费心理与习惯，其缔造的新商业模式也给从事服务业的人员带来了高薪和自由的从业环境。不过，光鲜亮丽的发展态势掩盖了些许隐忧，目前这些自由职业者的社会保障体系还不够完善，这将给行业进一步发展埋下隐患。

        平均月收入高于白领

        从2010年风靡网络的团购行业开始，O2O一词进入人们的视野。经过4年的发展，O2O逐渐侧重服务性消费，包括餐饮、娱乐、旅游、租房等领域。而随着行业日渐成熟，也吸引了越来越多的具有一技之长和独立意识的人走进O2O自由职业者行列。例如美甲师、家政月嫂、保健按摩类行业一旦搭上O2O的顺风车，从业者也变得更有“钱途”，薪水甚至超过一线城市的白领。

        Vicky余，一名从业5年的美容师，如今签约河狸家，是一个对自己的职业技能颇为自信的姑娘。O2O平台给她带来的最大改变在于，“有多少能力赚多少钱。”

        河狸家和手艺人签订的是合作协议，手艺人没有底薪，但营业收入绝大部分归手艺人，平台收取一定比例的提成，和客人交易的款项先由平台管理，每周结算一次。Vicky说，主要成本就是向平台购买指定合作品牌的美容用品，“我都会一次性进七八万的货，用完了再进。”

        入驻河狸家后，Vicky给自己算了一笔账，由于每做一单的收入普遍在1000元以上，她平均一个月的“营业额”有4.5万到5.5万元，河狸家收取一定比例的提成，一个月的到手收入就是4万到5万元。

        记者了解到，上门服务从业者大部分的薪资构成与Vicky相同，仅小部分还是与原本在门店上班时相同，与平台以“底薪+提成”的形式达成雇佣协议。

        据赶集网发布的“O2O自由职业者分析报告”显示，O2O自由职业者的平均税前月收入达8312元，超过白领的平均月薪，其中汽车评估师和按摩师等职业平均收入达到1.66万和1.22万元。报告指出，O2O自由职业者的平均税前月收入达8312元，而同期工资排行榜第一名的上海，白领们的平均月薪仅为7214元。

        时间自由很有吸引力

        除了较高的收入，时间自由也是她们纷纷从门店“逃离”的主要原因。

        昨日上午十点，记者打通Vicky的电话时，她还睡眼朦胧。“以往这个时候我已经在客人的家里了，但我今天关闭了后台，想要休息一天。”

        Vicky最忙的时候一天也只做3个客人，“最早早上10点，最晚晚上11点。”不喜欢被约束的Vicky觉得现在这种工作方式很好，可以自由支配时间。

        当然，平台对美容师行为上也有约束，比如，平台不允许和客人线下交易，不允许跨平台入驻，也不能长时间不接单。

        四川姑娘娇娇最早是在美容院工作的，后来辞职到了河狸家，是河狸家当时最早一批做美容的手艺人，但做了没几个月，她就因为家里有点事关闭后台几个月而被河狸家解约了，今年她重新开始在小美到家平台上做。“像我之前很久没接单会被解约。”

        对于O2O，娇娇说相比之前在实体店要轻松，因为不用坐班。在离开河狸家后，她也尝试再回店里上班。“太不习惯。”她最终还是选择找平台入驻。

        也有美甲师明确告诉记者，不会离开门店到O2O平台，因为收入不稳、社交范围窄、心理负担大，自己也要承担交通费、工具费、租金等。

        12%从业者没有五险一金

        外地姑娘只身一人来沪打工，原先在店里上班时，基本工资、社会福利方面还能得到保障，但在转身成为自由职业者后，所有的风险都由自己承担。

        根据Vicky的介绍，河狸家并不承担她的五险一金，全部由她自己另外缴纳，“我们和平台签的是合作协议，不承担我们的社保。”对此，她表示并无所谓，虽然之前在美容院上班时，店里会帮她们缴纳五险一金，但从收入和自由度比，她主动选择了后者。

        娇娇则告诉记者，“我自己也不交五险一金，我们都没人交。”

        当记者问到，上门服务毕竟存在一定危险性，平台也不会帮你们办意外险吗？她发了一个害羞的表情，“做习惯了就没啥了，我们不接男客人的订单。”

        记者了解到，O2O平台普遍都没有五险一金。据赶集网此前发布的O2O自由职业者分析报告统计，12%的O2O从业者表示在社会福利方面得不到保障。类似美团、饿了么等送餐员，如果是与平台签订了劳动合同，那么平台承担他们的社保、险金等。但对于美容师、美甲师、按摩师等上门服务从业人员，与他们签订合作协议的公司在不承担社会保障的同时，也没有给他们购买意外险等保险，而这些从业人员本身对此并不在意。

        河狸家相关负责人向记者回应称，河狸家与平台旗下的手艺人是合作关系，并不是雇佣关系，因此不承担缴纳社保的责任。但在从业者安全保障方面，是做过风险评估的。从目前的情况看，首先平台会全程GPS跟踪手艺人，在服务结束后的20分钟后还不离开位置，就会电话核实她们的安全。另外，平台掌握手艺人的身份证、银行卡等真实信息，也有顾客的真实信息，所以会保障双方的真实身份，如果出了问题，会有真实信息追踪。

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