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互联互通的网络时代，现实和虚拟已经让经济和生活成为一个整体。如何真正 建立线上与线下的连接?奥秘或许不在于商业模式的唯一性，而是考验创业家们 模式之外的真功夫。就如同从大热到大冷的社区O2O，经历了一个如过山车般的高潮迭起。因为许多失败的创业公司只是看到预想中的繁荣表象，而没有认识到社 区商业的高度复杂之处。其实社区O2O隐含着一条关键逻辑主线：“高频——信任—收益—迭代”。
2014年被称作社区O2O 创业元年，不管是觊觎社区服务的外来互联网从业者打算颠覆旧格局，还是各房地产商主开发运营广筑护城河。恐怕没有一 个人能想到，还不到两年的时间，社区O2O就成了一个“伪命题”，一个个“死亡名单”在不断拉长。从群雄争霸到哀鸿遍野，难道社区O2O就真的没有价值? 难到这真的是一个泡沫?
社区O2O作为一种商业模式，之所以能被众多投资人认可，因为它所描述的解决方案确实抓住了用户的刚需。不管 是追求速度的众包模式，还是集合无 数商家的平台模式，确实得到了部分业主的认可。但是，这些所谓的解决方案，只是针对一个单一的痛点进行了优化，而社区O2O需要面对的是集合了众多子集的 复合性需求。大道至简，正因为复杂，所以更需要一个简单的入口。而极速递与多商家只是告诉业主我很快我很全，这个需求对于业主来说并不是最迫切的，因为与 之相似的可替代性产品太多了。这或许是社区O2O行业最大的问题。
入口的前提是高频
如何建立一个高频的入口，可能是社区O2O能否成功的关键。想通过高额补贴，获得入口，这只能是一时的狂欢;想通过物业服务来建立，这本身也有 问题，因为业主家不可能天天有维修服务。研究了这么多同类别的解决方案，其实都大同小异。大家都在纠结于平台这个概念，并没有真正建立一个高频入口。最近 有一个类似的创业项目爱助家，选择了一个与众不同的解决方案。根据公开资料了解，它的背景是地产公司当代置业及全连房地产。正是基于这个房地产背景，他们 的解决方案简单粗暴，但却最有效。他们在APP里置入一个开门功能。他们采用的是传统的蓝牙 4.0 技术实现传统门卡开门禁和访客授权的功能，在蓝牙开启的状态下使用不需要配对和联网，有使用限制低，成本低，速度快的优势，极大地方便了业主。开门，必然 会成为业主的刚需。每天至少2次的超高频率，为后续的服务提供了可能。
持续的高频应用是信任产生的基础
当高频成为现实，也就意味着离业主的心更近了一步。当使用习惯一旦养成，随之而来的信任也就油然而生。一切商业模式的建立都是基于信任的基础上 产生的。如果所有人在所有时候都相信你的产品或服务，你就是天底下最赚钱的公司。而且用户的需求和获得成本密切相关，所以我们不但要提供好的产品和服务， 还要让我们的收费方式为用户所接受，商业模式才算成立。
对于爱助家来说，当高频成为基础，信任成为核心之后，产品所提供的其他服务也 就顺理成章了。这个时候，前文所提到的极速递与物美价廉的商品将彻 底打动业主的心。在这个阶段，需要两方配合，一方面要紧密绑定物业公司，将移 动互联网与物业管理的流程体系结合起来，用互联网管理平台来提高物业内部管理水平，提高效率，降低成本。更重要的是，爱助家并不与物业争夺用户的主导权， 而是帮助物业建立互联网服务体系，以一个社区商业方案解决商的身份缓和地切入社区O2O。另一方面，爱助家需要网罗优质商户进入，必须是甄选，否则好不容 易建立起来的信任就成为水中花。对于此，爱助家希望以一种“去中介化”的形式出现，而不是一个简单的信息展示平台。因为流量规模和信息精准存在天然的矛 盾，流量大规模增长，企业在信息管控上常常心有余而力不足，大量虚假信息隐匿其中，伤害用户体验。爱助家平台承担信用中介和风险保障的责任：他们向用户承 诺基本的标准和品质，为单体的服务者直接提供订单和信用背书，同时对双方交易可能的不确定性损失提供保障，以此加强对“交易”的掌控力，进而颠覆传统的服 务业态，这其实就是实现了一个商业闭环。
不断迭代 连接不断的社区场景
“当所有的商业逻辑都打通之后，我们就需要建立不同的营 销场景。我们并不局限于日常的百货销售，而是不断扩张这个消费趋势，寻找附加值更高的消费场景。如社区医疗，如社区金融。通过不断的高频次接触，场景的不 断切换也成为可能，随之而来的就是服务的不断迭代。”爱助家创始人蒋君对占领社区场景入口信誓旦旦。
对于一种基于连接的商业模式而 言，入口、连接支撑、连接效率和连接广度(即可连接性)，缺一不可。成为用户进入互联网的第一入口已经是一件极有 挑战性的事情，但即便做到了这点，如果支付、物流等运营支撑能力跟不上，没有足够的产品和服务满足用户需要，也可能使用户远离自己，从而错失第一入口的地 位。爱助家正是看到了这一点，才会想到需要不断的去扩充社区消费场景。只有连接不断，商业才有持续成功的可能。
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