涉猎“最后一公里” 第一物业社区O2O任性尝试

小乐

当下，以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费模式正汹涌袭来，面对市面上众多互联网产品，如何实现社区O2O的最大优势，其落脚点不仅是在互联网上，更在于线上与线下的互动形式。在这其中，第一物业的“爱助家生活馆”更是社区O2O的一大全新尝试。　　物业作为运营社区O2O的绝佳平台，本身就是节约运营成本的最佳主体。第一物业通过“爱助家生活馆”，打通线上与线下的连接纽带，并与之前上线的爱助家APP遥相呼应，重构社区服务价值链，共享社区资源。
　　相对于竞争对手的纯平台模式，第一物业主推的“爱助家生活馆”让物业、业主、商家之间的连接更接地气，让冷冰冰的线上展示有了一个更温馨的沟通渠道。据了解，“爱助家生活馆”已正式在第一物业的万国城moma与上海万国府moma开始试运行，并预计将整合品牌内的物业资源，推广至所有MOMA社区。对于业主而言，物业服务与便利店服务合二为一，既有方便又有优惠；对于第一物业而言，则意味着新的盈利增长点和让客户产生粘性的突破口，所以对于双方都是互惠互利的好事。

上海万国府MOMA·爱助家生活体验馆

北京万国城MOMA·爱助家生活馆

“我们通过建立爱助家生活馆来落地，将物业服务中心增值服务、多种经营与租售部的业务流融合，在项目公司成立经营管理部，经纪业务作为经营管理部的一个经营项目，从助家团购商品的线下展示及上门送货做起，增加租售部人员与业主的接触点，承接爱助家app的线下推广，整合服务中心多种经营资源。”第一物业总经理刘培庆如是表示。
　　据了解，生活馆不仅有商品体验、健康体检、商品预购、配送、电话充值、快递代收自取、闲置物品交易、维修工具租借、法律、旅游、出国留学等各类咨询服务外，还有冷链物流、洗衣、家电维修等多项业务。爱助家生活馆提供的预售、试吃等服务，让商家的产品不再是冷冰冰的图片描述，而是鲜活的体验享受。这将进一步促进商家与业主的沟通，提升购买率。与此同时，物业也将构建商家与业主之间的强连接。

产品体验

　　对此，有分析师表示，第一物业通过爱助家生活馆模式，形成了线上线下服务闭环，让更多的消费者享受到优质商品的红利。这不仅仅解决了社区生活便利的问题，而且还通过线下活动与智能生活展示等环节，设计打造了一个完整的社区服务生态圈。