浅谈共享型新零售系统，新零售O2O系统助力新零售升级

小乐

“新零售”是自2016年后在零售业最热话题，那什么是新零售呢？可以看出新零售有这么几个关键词：消费升级、新技术、线上线下、大数据……

可以看出大众对购物的关注点不再是低廉的价格，而是购物时候愉快的体验和感受。由于线上电商不能提供购物的真实场地，不能让消费者有良好的购物体验，所以线下购物会越来越受消费者欢迎。2016年马云提出新零售模式之后，传统企业纷纷开始转型变革，尤其是以订制化方向的企业势在必行，在这些行业中，消费者对产品的需求不断增多，同时也对产品的搭配定制要求越来越高，情景化营销必将成为各大品牌发力的主战场。

新零售也就是在以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。 马云在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，马云说：“ 未来的十年、二十年，没有 电子商务 这一说，只有新零售 。”他认为未来的新零售，就是线上、线下、物流、数据、技术的完美结合，诞生一种新的零售形态，这将会影响到城市的各行各业。

因此在新零售的起步之时，阿里一方面进行小规模的模式和方法#论探索，如之前提到的盒马鲜生、银泰和零售通；另一方面进行零售资源的积累，如入股三江购物、联华超市、新华都，给资源的磨合留出一定的时间。未来在这两条路上，阿里都会脚踏实地的走下去，当方法#论探索成功，并能够顺利借助零售资源进行大规模落地之时，带来的必将是整个行业的深远变革。

新零售”概念的诞生动因：线上红利见底+技术逐步成熟 新零售之所以在2017年迎来爆发，背后有其时代的深层次原因，核心归结为两点：线上流量红利见底和技术进步。 1、线上流量红利见底 伴随着电商行业增速放缓，电商企业线上流量红利逐步见底，纯电商收入遇到一定天花板，线上获客成本大幅增长。因此要开拓新的利润增长点必须走入线下并实现线上、线下的全渠道融合。京东年报披露其16年底新获客成本为119元，同比提升近50%，阿里的线上买家数量增速也明显放缓，因此新流量的获取渠道开始往线下转移，经过新零售理念改造之后的线下渠道聚客能力不容小觑，线下零售的流量价值被重估。而对于传统零售企业来说，首先融合新零售理念的新物种能显著提升业绩，据公开资料，步步高鲜食演义开业三个月以来，带动大卖场销售提升30%，毛利提升3个点。另外可以借助数据化手段将原有POS机孤立的销售数据升级为更丰富的用户数据，基于这些数据进行更好的精准营销、选品调整，使得线下零售从聚焦单笔交易到聚焦长期持有的一群用户的变现和运营能力。

新零售管理系统是一套帮助传统零售企业基于已有的线下多门店的实体优势，以消费者为服务核心，通过线上线下的资源协同整合，提供近店、进店、决策、售后等体验及后端商品、库存、订单、会员等精细管理的服务转型的O2O系统开发解决方案。

新零售管理系统将具有以下特征：

1、会员信息互通，价格透明；

2、线上线下流量交互；

3、智能分单，IT物流；

4、全员营销，社交导购；

5、一物一码，信息管理；

6、充分结合物流；

你已经站在新零售的风口，怎么可以放弃起飞的机会

1、新零售管理系统，助你在新零售中抢占先机。

2、社区化新零售管理系统：连接供应链端，贴近社区用户，提升平台生存能力。

3、品牌化新零售管理系统：重构“人-货-场”，把控消费资源，向品牌纵深发展。

4、连锁化新零售管理系统：维护线上线下流通秩序，持续提升平台竞争力。在最近几年，依托互联网、大数据，新零售快速兴起。这种新零售，既不同于传统的店铺式销售，也不同于单纯的电商销售，而是线上、线下无缝结合、消费与生产直接对接的一种新型业态。它不仅革了传统零售的命，也革了电商的命。从过去几年看，新零售带来了销售领域的五大变革。

第一，重构企业微观主体。单纯的电商和单纯的店铺都在发生变化，以银泰、盒马生鲜、苏宁等为代表的打通线上线下的新型企业主体开始不断出现。

第二，重构销售方式，更加注重点对点的个性化销售。轰炸式的广告销售方式开始逐步转为依托互联网平台的更有针对性的个性化销售。雅诗兰黛的“BA在线”、卡西欧的智慧型门店等就是一个探索。

第三，重构了消费者的消费方式。Buy＋VR、捉喵记、刷脸支付、虚拟试妆、虚拟试衣、无人汽车贩卖机、无人零售等新技术给消费者在购物的过程中带来了新的体验。

第四，重构生产流程，推动C2B和供应链的柔性化，加快传统产业链的升级。一些具有敏感意识的传统制造业企业，开始根据消费者在大数据平台中反馈出来的信息，实现定制化生产。而一些小型服装加工企业，则通过“淘工厂”实现了产能共享，探索破解“电商卖家有订单无工厂，传统企业有产能没订单”的新路子。

第五，重构并优化了小微企业内部组织，提升其效率。比如，阿里、腾讯等平台企业通过线上服务，为大量小微企业提供强大的后台服务，使这些小微企业形成了“小前台大中台强后台”的格局，既减少了成本支出，又提升了组织效率。突出表现在，越来越多的传统士多店（即杂货铺）也加入到这个体系中。

从以上五个方面看，新零售不是消灭传统企业，而是推动其转型升级，更新改造，从而使供给更加个性化、更加高效、更能满足广大城乡居民的需求，有助于释放我国巨大的消费潜力。这是我国质量变革、动力变革、效率变革的重要内容，也是转向高质量发展的重要动力。也许有很多朋友会问以上列举了那么多大企业的新零售动态，但对我们中小企业又该准备怎么做，从那些方面着手那？

那我们就先分析下新零售有哪些特点吧？

渠道一体化

首先，新零售可做到渠道一体化，即多个渠道融合成“全渠道”。如今消费者主要分散在电商平台、实体门店等各种销售渠道。零售商需要实现多种渠道场景的深度闭合，在能满足顾客各种需求的同时，将消费者集中在同一个渠道上，打造一种新的购物方式。

提高顾客购物效率

一般顾客去实体店购物时，会因商品太多导致花费更多挑选时间。当新零售把顾客数字化后，顾客可通过线上店铺购物时，选择起来比线下容易的多，继而通过线上购物，线下提取或配送的方式，提高顾客购物效率。

打造智能门店

如今像阿里巴巴、京东等都推出了自己的智能门店，而新零售则是，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。打造智能化门店不仅可以提升顾客互动体验和购物效率，还可以把大数据分析结果应用到实际零售场景中。
智能物流

通过第三方配送平台如达达配送、蜂鸟配送或自建配送体系，实现骑手抢单配送如饿了么、美团等。新零售时代的顾客可以在线上随时随地买到自己想要商品，通过线下配送拿到商品，因此商家也要做好第三方智能配送、物流体系，以此缩短配送周期、去库存化。

数字化经营

新零售行业需要通过数字化经营，不仅将销售和场景转移到线上，还能通过线上获取更多消费者，实现线上线下销售的一体化。而零售行业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等。

新零售的一个主要特征就是全供应链的数字化并信息贯通。没有数字化，或者虽然数字化，但是信息没有贯通，依然很难达到提升整体运营效率的目标。对于中小型新零售企业来说最重要的信息化建设就是建立自己的WMS、CRM和SRM三大系统，并基于这三大系统实现整个零售价值链的数字化和统一贯通，打通商品流、资金流和信息流，并通过自动化、智能化、大数据等技术提高整体运营效率，降低运营成本。新零售系统的出现代表着现在消费趋势的升级改革，新零售管理系统可以说是满足消费需求以及完善线上消费的不足而生的。个性定制新零售管理系统，让服务更方便更快捷更省时间是我们的综旨！目前从新零售管理平台的分类上可能就会分两种：一，大企业独自开发运用的订制化新零售管理系统。二，中小型企业入驻式的共享型新零售管理系统，解决中小型企业引流难多家相关行业消费资源共享的特点。

我们处在一个变革的时代，应洞悉商业环境变化，把握行业发展趋势，方能运筹帷幄，带领企业实现新的增长。

新零售时代已来临！

只有可提供“智能终端+平台管理+信息内容+支付服务”整体应用解决方案，才能提升消费者体验，提升企业运营效率。

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