O2O洗衣中心 雪丽阿姨诠释智能化生活方式

kiki

（原标题：O2O洗衣中心 雪丽阿姨诠释智能化生活方式）

智能化的浪潮已经渗透到了我们生活的方方面面。今天，从睁开眼起，到进入梦乡，我们无时无刻不在享受着智能化带来的福利。各种全新的商业模式也应运而生，从传统的B2B到新锐的O2O，企业家们在用最智慧的头脑创造最高效的服务模式。

现在，洗衣中心，这个颇为传统的行业也拥有了全新的商业理念，雪丽阿姨干洗平台就是一个代表。

雪丽阿姨是一家拥有20年的中央工厂专业洗护运营经验的互联网干洗平台。而今，紧跟时代的步伐，雪丽阿姨运用移动互联网技术自建洗护O2O平台，搭建自助物流链和社区智能箱柜技术，优化和改造洗护生产链，大幅降低生产和经营成本，旨在为用户提供更高效优质的低价洗护服务。

生产成本和经营成本的降低，受惠最大的还是广大消费者，以更低的价格，享受更快的洗涤速度和更优质的服务是以往难以想象的事情。而今天，在互联网技术和O2O运营理念的协助下，不可能变为了可能。

O2O，全称为Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。洗衣行业确实非常适合采用O2O模式来实现互联网经营。

那么如此高效的雪丽阿姨具体是怎么运行的呢?用户通过移动端(微信、APP)下单，与社区的智能箱柜进行洗衣的收衣、送衣环节，提升用户效率，取代传统洗衣的“到店/上门”收送模式，彻底实现24小时不间断服务。最大程度的节省了用户的时间和金钱。这不能不说是“用户至上”理念在二十一世纪的体现。

雪丽阿姨采用智能箱柜进行衣物的收送，在洗衣产品中主打“去品类”的模式，让洗护产品能形成“标品”，用户在自行下单后，将衣物送入箱柜，再交由众包端进行集约收衣。智能箱柜也是近年来许多公司争相采用的方式，第一，电脑操作的智能箱柜的使用总成本比人工要低得多，这直接降低了消费者的成本；第二，智能箱柜比人工操作的失误率要小很多，甚至可以说是零失误；第三，一体化的智能箱柜系统的货品转运速度要比人工更快。

物流是当今各大网商平台的重要考量之一，在这方面，雪丽阿姨采用“众包承包片区”的合作模式，让众包商能够通过移动端的APP实时收到所管辖区域的订单动态。同时，该信息平台能够做到物流端的品控，当一个订单下来之后，系统会做全程监控。比如，通知的收衣人员是不是按时去取了，是否将衣服按时的从中央洗护中心送入箱柜。这一完整的智能物流监管系统，极大提高了运输效率。有了这样快捷方便的物流系统，客户洗衣不再需要等待很久，这样一来，客户的消费体验将得到很大改善。

为了实现最快的物流速度，节约消费者的时间，降低消费者的消费成本，雪丽阿姨洗衣平台在时间管理方面也研究出了自己的特色。雪丽阿姨众包端管理系统有一个“服务时间”的规范，超过时间运营人员将收到通知，可以进行众包端的调度，实现衣物在智能箱柜中收送的高效。最后通过算法来控制结算。这样，整个物流的质量就有了保障。一个运营人员能够通过信息管理系统对接多名的众包人员，用户也能通过客户端查看衣服的实时洗衣进度，将服务透明化，同时也能减少大量的客服压力。

当然，无论理念多么先进，服务多么快捷，洗衣平台的立身之本还是洗涤的质量。在中央洗护中心的洗衣环节，雪丽阿姨制定了一套完整的质量品控系统。从衣物的扫描、分拣、洗涤、烘干、去污、定型、熨烫、消毒到质量检测整个过程全部采用计算机控制，具有国际水准的洗衣设备进行操作。同时洗衣中心还拥有一大批技术精湛的技术人员对衣物从进厂到出厂进行全面的跟踪。洗衣中心80%以上的员工，具有洗衣行业从业经验五年以上。在激烈的市场竞争下，只有靠过硬的质量，才能赢得消费者的青睐，才能占据更多的市场份额。这是几百年来未曾改变的经济学基本规律，雪丽阿姨在追求进步的同时，也完全没有忽视这个基本点。

服务与品质双管齐下，在样板市场中，用户覆盖率能在短短一个月时间达到10%，其复购率达到50%以上。这不仅仅应征了洗衣服务的刚性需求，并是用户对雪丽阿姨洗衣品质的认可。雪丽阿姨的洗护中心的洗衣质量进行严格的把控，用户也能对洗衣质量进行评分，不断的完善服务。也正是这种开放的经营模式，才能让雪丽阿姨不断完善，不断进步。

雪丽阿姨认真对待用户的每一件衣服，致力为用户打造“花少钱，洗好衣”的洗衣平台，将衣物洗护这件小事，做到极致。相比传统洗衣服务，雪丽阿姨的模式更好地满足了用户多样性的洗衣需求，节约了用户的时间。企业的创新，一者在于技术，二者在于理念。技术创新需要积累，理念创新则更需要勇气。我们看到，雪丽阿姨这样敢于运用最新的技术和理念，勇于创新，执着于改善顾客体验的企业，正在互联网的大趋势下蓬勃发展，充分地体现了当代主流企业精神。我们更希望看到，未来有更多的“雪丽阿姨”崛起，这样，才能实现服务业的“中国智造”！

注：被窝呢来源于网络。