“新零售”已成过去，“智慧零售”或将成为下一个风口

小乐

一

在弄清智慧零售之前，我们先来回顾下零售业的演变。在80年代为了解决知青就业，出现了所有制改革。大量的年轻人，可以通过从事个体经营，实现就业和创业。因此，在改革开放以后，零售业的形式更多以个体户为主。随着产品的丰富以及人们收入能力的提高，人们不但追求温饱消费，更需要满足品质、品牌的需求。在消费力不断提升的情况下，个体户的形式已经无法满足市场需求。于是在90年代各地陆续出现了连锁、大卖场等零售形式。

随着互联网的普及，国内的网民也在不断普及。人们的生活工作，逐渐从线下的物理空间，转移到了线上的互联网空间。所以到了2000年以后，电子商务成为了新的趋势。当时由于互联网的获客成本较低，在线上开网店成了最赚钱的风口。但任何事物都无法一劳永逸，到了16年电商及实体都出现了客流枯竭的现象。

二

在电商实体都遭遇经营困境，面临倒闭潮之际，马云提成了新零售的概念。新零售主要是依托互联网、赋能传统商家，实现多个场景的融合，从而提升效率和业绩。首先是通过线上作为体验店和流量入口，把进店消费的客户导入线上，通过APP与消费者建立连接。把线上线下打通，可以满足懒人经济需求，满足用户在线上下单，同城配送。线上下单同城配送，其实就是在线上与线下打通的基础上，实现了物流的融合。

盒马生鲜，运用的就是这种多场景融合模式。消费者可以在盒马生鲜的体验店购买产品。而且选择好食材后可以直接在店内烹饪。消费者如果不愿意下楼，可以在APP下单，由盒马的配送人员送货上门。这种新零售模式，完全颠覆了传统零售的卖货模式，不再靠卖货赚差价。而是根据用户的需求在提供美食需求的解决方案。

最关键的是当线上线下打通以后，可以锁定用户，并获取用户的大数据。就是用户在注册APP、选购产品、支付等一系列的行为，都会被记录储存到云计算，形成大数据。当新零售平台，依托线下场景获取大量的用户数据以后，就会先优化供给结构，再提升消费力。优化供给结构，就是以大数据分析用户的真实需求，然后要求产地按需生产。同时也可以根据用户需求，通过线上推荐精准的营销活动，激励用户持续复购。

三

每一次商业模式的更迭，都与科技发展有关。互联网时代下电商迎来大爆发，产业互联网时代新零售成为新的趋势，到了万物互联的时代，智慧零售就会成为新的风口何为智慧零售？就是所要即所得，可以感知用户的需求，在用户生活的任何场景提供产品及服务。因为智慧零售是在万物互联的基础上形成的。这也意味着，只要是可以通电的物体，都可以联网，都能够成为一个营销场景。尤其是在大健康快速发展的今天，商家可以根据用户的需求，为其提供美食、健康的解决方案。可以在用户看电视、看手机时候、乘坐无人驾驶汽车时候，打开冰箱门的时候，推荐产品。

那么商家是怎么知道消费者是谁，需要哪些商品的呢？在万物互联网的时代，每个可以通电的物体不但是营销场景，也是获取用户数据的入口。比如可以通过运动手环、运动鞋各种可穿戴设备分析用户的身体状况。同时在用户购买食物、药物及生活用品的时候，都可以在不同的场景去获取用户数据。其次可以根据用户的生活习惯，生活规律，去判断用户的需求，给出指导建议。有了万物互联网和大数据的支持，可以让商家更懂用户，根据用户的需求做未来的判断，实现智能化营销。现在互联网巨头，共享单车、地图导航、线下卖场各个领域布局，其实就是在通过不同的场景去获取用户即大数据。只有获取更多的大数据，才能驱动AI实现智能化的销售。智慧零售是未来的大势所趋，不想被时代淘汰，就要提升认知，提前布局。

（文章来源于网络）