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会务O2O:从线上数据激活线下会场

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发表于 2016-1-27 11:34:08 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 | 阅读模式
会议组织者对信息匹配的需求在于场地、客房、餐饮、物料、搭建、礼仪等供应商信息,其最主要的需求是场地信息容易标准化,且酒店场地销售存在库存压力。
因此,在互联网+浪潮的推动下,会议O2O之争,实则是在抢占未来活动传播市场的战略制高点,推动供给侧加速改革,促进场地资源优化重组,改变传统供需关系。
海量硬件:10万+场地满足全类型会务需求
办法都是为了满足需求出现的。随着“互联网+”浪潮的推动,以及推进供给侧改革的要求,办会者电话询价、酒店销售陌拜的传统供需信息匹配方式,已经无法满足日益增加的会务需求。最根本的原因,是传统供需信息匹配方式,造成了高昂的人工成本及时间成本。
有鉴于此,越来越多的创业者开始在会务行业进行创新,从不同角度切入解决用户在办会时遇到的各种难题,比如从场地切入的会唐网、会小二、酒店哥哥、淘会场、百场汇等。
会务O2O平台的主打,是自身的信息数据库。基数庞大,更新及时准确,则是平台赖以打动客户的基础。而场地资源覆盖面广,例如从咖啡厅、酒吧,到展览馆、五星级酒店,甚至商圈、小区、写字楼等等都有储备,因为会务活动的场地要求千差万别,能够精准满足每一场会务活动的个性化要求,则是各个平台的加分之处。
此外,考虑到用户的情感因素,对需求快速反馈,是提升用户体验的又一利器。相较于传统的在线留言、邮件答复,淘会场的即时询价功能,采用一对一客服形式,极大地减少了用户的等待时间。
贴心软件:集成会务服务商全程会务服务
场地信息虽然最容易标准化,但在会务执行过程中,太多需求无法标准化。而且活动规模越大,个性化需求就越多。气球多少个,花门多少个,LED多大尺寸,现场需要几个音响,舞台搭建和场地怎么匹配……这些复杂的会议活动需求不是一个标准化的互联网产品能够解决的,大量的沟通执行工作,还需要在找到场地之后,在线下完成。
因此,会务O2O平台之间构成竞争的焦点,就在于如何整合线上线下资源,提升一站式用户体验。据了解,目前会小二、淘会场均提供了配套服务,其中淘会场偏重于打造开放平台,接入外围供应商。结合搜索预订、会议软件、公关推广,以及上下游相关产业资源的信息整合,为用户提供一站式会务解决方案。由以往的案例可以得知,此举非但能够减少约50%的人工成本,办会者甚至有可能为此得到团队甚至管理层的高度认可。
共享双赢:高频次场地利用率+低成本会务流程管理
在中央不断强调“供给侧改革”的同时,会务市场也需要有一个强劲的推动力,来主导供需关系的变革。会务O2O平台,就是这样一个工具,通过打破会务市场信息的不对称性,从而加速市场经济的良性运作,缔造出多方共赢的市场大环境。
依托于互联网+的大环境,以信息共享为基本理念,从需求出发,整合企业用户、场地供应商、会务服务商三方资源,打破了会务服务商以往客源难找的困境,极大地降低了场地空置率及企业会务流程管理成本,是会务O2O行业得以异军突起的基础。但是,除了新颖的运营模式和优异的服务品质之外,强大的运营团队与技术团队,才是资源流转的巨大推动力。例如淘会场采用的实时数据更新系统,将线上需求与线下资源无缝衔接,无论是提高空置场地利用率,还是降低企业会务管理成本,都卓有成效。



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