居家护理走进O2O时代 “网约护工”沪上成热门词

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（原标题：居家护理走进O2O时代 “网约护工”沪上成热门词）

近来，“网约护工”成了沪上的热门词，这种新型的O2O模式打破了医院护工短缺的僵局，实现了社会护工资源的有效配置，也得到了医生的认可和病人家属的欢迎。然而，医院本身就是护工护士等资源比较集中的地方，病人选择服务、获取服务的方式较多;而离院回到家之后，病患也希望得到专业细致的护理，这存在着更大的供给缺口。

令人欣慰的是，“E护通”等平台已经和医院护工管理公司达成合作，推出了离院的“网约护工”服务，动动手指就能在网上下单预约专业的上门护理，比起居家保姆，这些专业护工具备更加丰富的护理知识和经验，受到不少在家休养的病患和家属的好评。

网约护工居家护理 填补离院后医护缺口

病人在院期间需要找护工护理其实并不是什么难事，每家医院都配有专业的护工管理处，根据病人的实际需要和经济能力设置了护工1对多、1对1等服务，出现问题或者纠纷可以立刻找到管理人员来解决。相较而言，最为困扰的问题是，一旦病人病情稳定、离开医院后仍需要专业的护理，却无法在家也享受护工的服务。居家保姆没有丰富的护理经验，家属更是一筹莫展。

这时候，“网约护工”就能真正“破题”，迎合需求，填补市场的空白。以“E护通”为例，护工在上岗之前会由具有专业护理知识的护士进行培训，合格后方可上岗服务。护工都具有健康证、养老护理员证或护工上岗证，可以为病患提供专业的护理和照顾。动动手指，就有护工上门提供专业的生活照料和健康服务。

优化资源分配 “网约平台”大有可为

随着中国移动网络用户数量日益壮大，通过移动互联网为患者和护工搭建了一个标准化平台成为可能，当前市场上，许多像E护通这样的在线平台快速发展，主要采用患者在线下单、护士接单的运作模式。后来通过大数据，在地域、好评、资质能力等因素为双方进行资源优化匹配。

“E护通”创始人表示，在医院内资源相对比较丰富，便于做好护工的管理、提升专业水平和服务能力;目前护理行业的瓶颈主要在于病人离院后的休养和恢复，护理人员介入帮助他们的休养和恢复，除了良好的服务能力之外，还需要较为丰富的专业知识。其实，无论是护工还是护士，这些优势资源是不缺的，但他们分布在各类医院和医疗机构中，关键是需要良好的平台进行资源整合，实现优势资源的整合和有效分配。“网约平台”的便捷性和资源配置优势不言而喻，但人们比较担忧和顾虑的是平台的规模、护士(护工)的资质和服务质量。对此，“E护通”创始人表示，在服务链接时，“E护通”严格要求护士、护工要提供专业资格认证及护理专项经验，以保证服务质量，并满足患者多样化服务需求，减轻患者担忧。平台和驻点多家医院的护工管理处合作，经过细致考察，保证上门护工的服务质量和业务水平;同时也通过平台的大数据采集和分析，实现对护工的考量和评价。

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注：本文转载于网络。