O2O进入深水区 众安保险提供“救生圈”服务

小乐

就在人们以为O2O市场大局已定，太阳底下不会再有新鲜事的时候，他们所理解的O2O，或许只局限于餐饮服务；事实上，上门服务这一O2O细分领域，如同沉睡中的油田，等待着人们的开采，而围绕O2O“后市场”的配套服务，更具有想象空间。

——没错，那就是围绕O2O服务质量、安全所产生的一系列保险需求。

国内首家互联网保险公司，一直以“先行者”形象出现的众安保险，通过布局O2O生态链保险服务，诠释了什么叫“碎片化需求也有长尾价值。”

进入深水区的O2O行业 需要保险服务“加持”

CNNIC 2015年发布的O2O市场调查报告显示，2016年中国社区O2O市场规模将达到3599亿元，2018年将有望突破6000亿元。在细分领域，不同行业结合互联网的程度不一，也影响着整体O2O市场规模和O2O市场渗透基础，如北京的酒店用户O2O渗透率是21.7%，出行用户O2O渗透率是19.4%，医疗用户O2O渗透率是16.1%。

这意味着，在餐饮O2O之外，更多细分领域可接受互联网改造。在高榕资本高翔看来，判断一个行业的潜力主要看两个条件：第一，市场是否足够大。比如保险、金融、医疗等等，都是巨大市场；第二，尚存在很多效率浪费的行业。无论买方、卖方或中间方都对行业并不满意，还有很多痛点没被解决。

风投的眼光和保险公司不约而同。作为国内首家互联网保险公司，众安保险在O2O生态链的布局，逐渐渗入到美业、家政、医疗、私厨等细分领域，并推出一系列“O2O平台无忧”保障计划，为上门服务人员提供不同保险解决方案的O2O行业专门产品。凭借“价格便宜、产品上线快、能够适应O2O不同场景”等优势，众安保险将不少新锐O2O平台及其服务人员，发展成为自己的“保障对象”。

目前，上门O2O服务领域的河狸家、美到底（香港必瘦站旗下美业O2O平台）、千家万护、云家政、家政帮、来人到家等都是众安“O2O平台无忧”的“用户”，还有一些兼职平台，例如兼职达人，也主动参与了该保障计划。

而医疗O2O平台，如挂号网、百洋集团旗下菩提医疗、百洋易复诊、恒生电子子旗下恒生医疗、华康医疗、可爱医生等也都加入了众安医师责任险保障计划的大家庭中来。

众安保险结合这些O2O场景的不同特点和需求，为他们个性化配置了单件保费低至1元的“O2O平台无忧保障”方案，产品对接上线在一周时间内完成。以云家政为例，众安为其专业服务人员所设计的保障，保费每人每单1元，享受的保障权益则包括：

由于保费低、保障针对性强、上线速度快，该系列产品一经推出就受到各界O2O平台欢迎。这也成为平台增加用户及服务人员满意度，进而提升平台粘性、忠诚度的“不二选择”。

众安开放平台助力O2O业态破冰

众安保险相关负责人告诉记者，之所以能够为碎片化的O2O场景保障需求，快速匹配合适的解决方案，在于其开放平台的独特设计。

据众安保险CTO姜兴介绍，“众安保险在2014年开始就要做开放平台。其目的是让众安开放平台连接更多的长尾交易场景，比如更多长尾小网站，小创业公司，或者是小的需要保险服务的场景，通过把他们连接起来，让保险产品创新的门槛越来越低，成本越来越低。”

据悉，作为国内首家互联网保险公司，众安也是第一家将核心系统搭建在云上的金融机构。通过云存储、云计算、云安全等技术运用，可以较低成本高效应对互联网业务海量、高频、碎片化的挑战。公司技术人员，占员工人数一半以上，有效保证产品的技术开发和迭代效率。截至2016年一季度末，众安保险累计服务客户数量超过3。91亿，保单数量超过41。69亿。

与此同时，众安保险还有丰富的健康险产品，可以为O2O平台员工和隐形员工（专业服务人员、手艺人）提供涵盖重大疾病、住院津贴、门诊、急诊医疗等等在内的健康医疗保障。既丰富平台员工和隐形员工的福利，同时解决他们健康医疗保障的后顾之忧。

在众安保险的开放平台上，O2O企业可基于不同需求，个性化地配置行业服务解决方案，成本较之传统保险业务模式大为降低；服务上线速度显著提升，平均每个项目一到两周内即可完成系统对接上线。目前，所有O2O上门服务平台可登陆该平台直接线上申请合作。

O2O业内人士表示，众安保险在O2O领域内的探索，为整个O2O行业发展树立了重要标杆。随着未来用户安全和保险意识的日益增强，提供保险服务或将成为大多数O2O平台的必然之选。

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