o2o模式探索社区金融生活圈

小乐

在银行不仅可以办理金融业务，还能享受体格检查、孩子托管、图书漂流等服务？日前开业的江阴农商银行首家金邻里社区银行城南旗舰店让人见识到不一样的银行。记者昨天了解到，这是该银行探索“银行+社区+互联网”服务模式，打造集社区购物、银行服务、社区便民服务于一体的智能o2o平台。

走进位于绮山路的旗舰店，绿色主题装饰风格让人眼前一亮：200平方米的公开活动区域内，不仅有自助发卡机、金融闪付售卖机、优惠券自助打印机等设备，还建有“智慧金融”、“智慧生活”、“智慧商业”等区域，定期会组织居民参加免费体检、爱心捐赠、社区拍卖会等主题活动。“丰富多彩的社区活动不断吸引客户来‘逛’银行，从而不断产生金融服务商机。”旗舰店店长王桃美介绍，22日开业当天旗舰店人流量超过300人次，旗舰店楼下的传统银行网点当天短短2小时办理的业务数就超过了平时全天的数量，其中许多是银行新增客户。

“‘金邻里’的含义，一是社区银行提供的金融服务，二是邻里之间感情像金子一样宝贵。”江阴农商银行创新金融部总经理助理徐怡介绍，在这里，社区银行不仅是一个网点，更是一个平台，承载该行综合金融的产品、服务落地的功能。“社区银行的概念来源于美国等西方金融发达国家，经过调研，我们结合江阴本地特色，依托银行网点，围绕社区居民的吃穿住用玩，做一些延伸的增值服务，以此来增加银行与客户的粘性。”

记者发现，社区金融生活圈的一端是社区银行，另一端则是线上平台。通过“金邻里”微信平台对接多方资源，将客户流量与银行服务嫁接。基于移动互联手机平台，江阴农商银行微信公众号下建立了社区板块，用户关注微信号并绑定银行卡，即可注册成为“金邻里”会员。目前，其城南旗舰店与周边122家商户建立了“商户联盟”，会员可通过手机随时浏览身边折扣商户，也可将积分折现，直接兑换周边商户抵用券。

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