抓住支点，O2O才能持续发展

小乐

华网北京6月2日电 我国O2O(Online To Offline)模式曾高潮涌起，而在2015年下半年伴随着资本寒冬期的到来，一些O2O企业相继跌下融资神话的云端。在O2O大面积死亡的情况下，如何真正找到O2O行业痛点加以有效解决，并且有效利用？笔者采访了哇噻汽车生活创始人彭国栋。    有明确的商业盈利模式，是各种O2O得以持续融资的重大前提
    “未来服务业的‘BAT’一定是从实体发展演变出来的，一定要经历实体服务业创业到连锁再+互联网这个过程。从2015年O2O大面积倒闭潮来看，没有盈利模式是不可持续的原因，没有线下的支撑，是商业模式翘脚的根本。某种角度看，倒闭了的O2O还算不上真正的O2O。”彭国栋分析指出，这些所谓的O2O做好了线上的O，却没有做好线下的O，缺少线下的基础。没有了线下基础的O2O，带来的直接后果就是服务质量和管理标准的不统一，从管理的角度看实际上就是对线下的O没有控制力，其中的隐患自然就会暴露出来。
    彭国栋表示，O2O是后互联网的一种体现，其伟大之处不仅仅是建立了新的模式，更体现在真正地从个人需求的角度出发来做好服务。O2O侧重的是服务性消费，包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等，如果这些服务的线下基础不牢靠，对线上平台来说就是无本之木，如同轰轰烈烈的大潮，来的快，褪去的也快。年轻人创业，未必要成为平台的主宰者，可以尝试从平台的参与者作为起点。
    有支点的O2O才能走得更长久，而O2O的支点体现在“商业模式+线下实体连锁+战略合作”
    在彭国栋看来，有支点的O2O才能走得更长久。而O2O的这种支点就体现在“商业模式+线下实体连锁+战略合作”的模式中。
    2015年，彭国栋经历了人生最重要的一次跨越，从上市公司高管的职位上毅然离职，投身互联网创业，创立了哇噻汽车生活O2O平台。
    从创业初期，哇噻坚持从线下实体做切入口，通过为汽车消费者提供“保养+维修+洗车美容”的一条服务，形成了一个稳定、活跃、长效的服务业+互联网的电子商务平台，并进而发展成为当地知名的服务业连锁品牌，而且在2016年开始进军干洗连锁市场。
    在平台基本都无法持续烧钱的今天，哇噻汽车生活仍然可以为客户提供1元洗车、0元保养，而且是长期的低成本养车，其持续经营的盈利模式依靠的是什么？
    “哇噻通过线下实体连锁和优质服务为支点，撬动了战略合作伙伴的积分和补贴市场，最后的买单者是战略合作者。”
    彭国栋分析指出，1、单一门店的痛点是客户源，需要向市场要客户源。这是门店的主要需求，而市场宣传、营销方案策划、管理提升是门店的次需求；2、而成本、服务质量是客户的需求；3、战略合作者的需求是增加自身平台的客户粘性。哇噻汽车生活就是将所有战略合作企业、加盟门店、客户都视为共同利益体，深刻体会利益共同体的不同需求和痛点，有效帮助他们解决问题，才能将所有的合作资源紧密地整合在一起。
    哇噻通过战略合作，实现了为客户提供长期的低成本养车，解决了线下门店的客户粘性；把战略合作伙伴的客户资源导入门店，线下的门店也带来了大量的新增客流，帮助合作门店解决市场、经营、管理、财务、物资等问题，解决线下门店关于客源、管理方面的需求；通过统一标准的优质连锁服务，解决了战略合作伙伴客户粘性维护的需求；一举三得的商业模式，使得哇噻不仅顶住了创业初期来自各种O2O平台烧钱竞争带来的冲击，而且在O2O逐渐褪去资本支持的大潮下，走出了创业最艰难的培育期。
    彭国栋表示，将欲取之，必先予之，这是老祖宗留给我们的箴言，合作才能共赢。只有充分了解到平台所有利益相关者的痛点和需求，建立科学合理的协商管理机制，才能真正从而使整个连锁平台有效、有机地运营。
    商业模式创新，一定要从所有利益相关体的痛点去考虑，才能为市场所接受，才能带来一定的客户黏度，否则就是“伪需求。”
    彭国栋介绍 ，以辽宁省沈阳为试验田的哇噻生活线下门店依然在不断进行布局。作为线下实体连锁的哇噻，其模式是省级城市直营店和加盟店各50%的模式，做好连锁的关键在于管理。当管理模式充分磨合好后，哇噻会逐步调整直营店的比例，最终实现轻资产的扩张。
    通过对互联网以及O2O模式的有效利用，对哇噻生活的发展与展望
    从字面上看，“哇噻”这两字形容的是一种意料之外的感叹和惊喜。彭国栋坦言，自己和创业团队就是希望通过“哇噻”这个品牌给消费者带来各种令人满意的服务体验。哇噻生活，将从汽车服务入手，逐步在洗染连锁、停车管理、排号管理等各方面为消费者提供低价、高效、便捷、优质的服务，从地域的O2O平台，逐步发展成为全国性的O2O平台。
    谈到哇噻的发展计划，彭国栋充满了激情。哇噻从2016年已经开始布局第二个连锁板块----洗染连锁板块。用彭国栋的说法，哇噻就是要沿着2015年大批量倒下的O2O们的脚步，认真分析他们的死亡原因，引入汽车板块的商业模式和战略合作，把服务业的互联网+重新做起来，2016年重点磨合加盟管理，管理上成熟一个板块，全国扩张一个。
    不谋全局者，不足以谋一隅，但反过来同样，不谋一隅者更不足以谋全局，线下门店发展到哪里，会员发展到哪里，电子商务平台也会发展到哪里。