O2O袭来 传统洗衣变革慢了一步

kiko琳

　　洗衣行业是最早接受互联网改造的领域，以荣昌、多洗为代表的洗衣品牌已通过O2O等新理念模式获得资本青睐，如今身价不菲。不过，这些能结合新消费趋势转变的洗衣品牌只是一小部分，北京商报记者调查发现，福奈特、象王等大量洗衣企业行动缓慢，仍在固守店铺周边1平方公里左右的用户需求。
　　传统洗衣店账单
　　面积：约100平方米
　　人员：4-6人，月薪4000-6000元
　　利润：除房租、人员以及设备折旧
　　等成本，约20万元左右
　　租金：约20万元/年
　　订单：日均50单
　　收入：60万-80万元
　　互联网改造的e袋洗
　　荣昌洗衣线下店陆续关闭
　　洗衣业务搬到移动端
　　估值超10亿美元
　　日均订单从1000单增至1万单
　　转身节奏缓慢
　　在传统洗衣领域，福奈特、象王、百福莱等均是受消费者认可的品牌，不过在迎合便利消费趋势的经营中，部分品牌步伐似乎缓慢了不少。福奈特通过微信公众号向用户提供上门取送衣物的服务，北京商报记者体验发现，部分门店因未开通在线下单业务，只能电话预约。根据官网信息提示，门店取送服务范围需满足储值卡客户、清洗衣物在3件及3件以上以及店中心1公里范围内等条件。
　　象王洗衣今年8月与淘宝生活服务展开战略合作，进驻淘宝在上海试水洗衣O2O业务。上线3个月后，“象王洗得好”淘宝商户销量靠前的“两件秋冬装洗护服务”订单不超过50件，毛衣、马甲、西装等洗护服务单量均在个位数，甚至为零。百福莱在2012年率先上线PC端洗衣平台，是行业中最早加入互联网基因的品牌。但自移动端消费兴起以来，百福莱移动服务功能仍处于筹备阶段。传统企业拥抱互联网节奏缓慢，既与企业自身的业务侧重有关，也受到技术、人才、资金等诸多因素的掣肘。
　　上门洗衣O2O模式正冲击着传统洗衣格局。嫁接了O2O模式的荣昌洗衣推出了e袋洗，它的互联网化蜕变给传统洗衣店带来新活法。
　　公开数据显示，e袋洗去年7月在获得来自腾讯的2000万元天使轮融资时，日单量为1000单左右。今年，荣昌洗衣宣布战略调整，关掉所有线下门店，逐步将洗衣业务搬到手机上。8月，e袋洗宣布完成百度领投的1亿美元B轮融资时日单量已突破10万单。从传统企业到互联网化蜕变，荣昌洗衣已比原梯队中并驾齐驱的其他传统洗衣企业快了很多。
　　重成本压身
　　上门洗衣O2O搅动着行业市场，传统洗衣市场依靠加盟连锁模式的扩张态势有些脱节。与几年前洗衣连锁品牌通过特许经营模式快速扩张的情形相比，传统洗衣店遇到了发展瓶颈。
　　资深洗染行业人士、北京洗染行业协会前会长汪学仁表示，对于北京而言，传统洗衣品牌近两年加盟连锁增速有所放缓，不仅是互联网企业的冲击，还受到房租、人工成本上涨影响。根据商务部测算，2010年国内洗衣店数量达到25万家；另有数据显示，北京现有洗衣自然门店（包括洗衣店、收衣点）超过5000家。连锁经营行业人士表示，传统连锁企业经过多年的加盟式扩张，一线城市布局已基本完善，为了保护加盟门店的利益，新的加盟店会受到更多限制，从而造成加盟速度放缓，这不仅是洗衣企业的问题，对连锁零售、服务企业都是如此。
　　与传统洗衣遭遇的发展瓶颈相比，上门洗衣O2O风头正劲。尽管正处于资本寒冬，多洗依然于日前宣布获得近千万元的Pre-A轮融资。荣昌洗衣业务重心转向e袋洗，逐步弱化实体门店，现已完成B轮融资，估值超过10亿美元。
　　与之相比，传统洗衣企业加盟扩张速度放缓，虽然有互联网企业冲击因素在内，但更多是受成本上涨等模式自身因素影响。百福莱洗衣连锁（北京）有限公司总经理尚云峰称，百福莱在北京有130多家店，从布局来看还有增长空间，房租和人力等成本上涨是造成加盟速度下降的最大原因。
　　以一家面积在100平方米左右、工作人员在4-6人的洗衣店为例，一年房租约为20多万元，工作人员工资每月4000-6000元。尚云峰表示，“洗衣行业的利润不是很高，洗衣店的年流水约在60万-80万元，除去房租、人员工资以及设备折旧等成本，利润也就在20万元左右”。而一位从事房屋租赁工作的业内人士告诉北京商报记者，四环以内临街商铺的年租金远不止20万元，一般面积在100平方米左右的临街商铺月租金在4万元以上。在门店成本持续抬高的当下，传统洗衣企业想要依靠原有模式进一步扩大规模并不容易。
　　传统思维待变
　　尽管面临冲击，但老牌洗衣企业对于坚守既有市场仍充满信心。在福奈特副总经理于涛看来，洗衣企业的核心仍然是对品质的把控。观察发现，福奈特北京门店多布局在社区、写字楼、社区购物中心等居住人群密集地点。于涛表示，福奈特每家门店在选址之初都经过详细的市场评估，考虑的就是满足消费者的便利性需求。他认为，互联网只是帮助企业发展的工具之一，可以让原有的洗衣门店扩大服务范围，但洗衣企业的核心业务仍在线下门店。“看得见、摸得着的店面，会让消费者更加放心。”
　　尚云峰表示，虽然上门洗衣O2O发展火热，但是主要清洗的衣物以衬衫、T恤等服装为主，类似高端西装等服装，更多的消费者还是会拿到线下门店清洗。
　　传统洗衣店固守周边社区，很少主动向外开拓，但有外来融资支撑的O2O洗衣企业却在市场上“烧钱”抢用户。今年“双11”，上门洗衣O2O多洗推出“洗一赠一”活动。多洗CEO袁则表示，“双11”当日多洗订单量较日均增长20倍，超过1万单。据从事洗衣店经营工作的业内人士介绍，一家独立洗衣门店的日均单量约为50单。上门洗衣O2O爆发式的订单增长对于传统洗衣企业来说难以想象。
　　O2O提升运营效率
　　传统洗衣企业前店后厂的商业模式发展多年，据一位洗衣店经营人士介绍，洗衣店在收集足够多的衣物之后才会开机洗衣，如果数量不足，会拉高经营成本。互联网企业通过线上渠道可以快速收集用户需求，以多洗为代表的上门洗衣O2O通过自建中央洗衣工厂，在提升运营效率的同时也可有效把握服务质量。
　　汪学仁认为，上门洗衣O2O兴起对中小规模洗衣店已造成强烈冲击，规模较大的企业接受互联网化改造是大势所趋。但与互联网企业相比，没有外来资本注入，只能依靠自有资金发展的传统企业，更多是在传统业务基础上借助互联网手段进行创新探索，在声势和速度上都无法与前者相比。袁则认为，很多传统企业都在探索互联网模式创新，但受限于传统思维与既有的规模体量，转型并不容易。企业尝试互联网改造，但是没有真正把互联网模式提升到战略高度，最终半途而废的案例也并不鲜见。
　　瞄准传统洗衣痛点，上门洗衣O2O的运作模式尽管给传统洗衣企业提供了新思路，但并非一条万用定律，部分中小型洗衣店还是有自己的生存考虑。