O2O模式能解决自闭症群体的孤独落寞吗?

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据不完全统计，中国约有200余万0到14岁的儿童自闭症患者。目前自闭症无法根治，只能通过持续治疗来康复，患者家庭往往面临信息不对症、缺乏系统康复训练等问题。这也给专业康复服务市场带来了想象空间。

　　目前，全国康复机构有1000多家，但康复水平参次不齐。暖星社区是一家瞄准专业康复市场的自闭症互联网康复平台。致力于打造生态链，为自闭症儿童和家庭提供更全面的帮助和服务。目前，暖星社区已经完成300万的天使轮融资和200万的种子轮融资，该平台在成立一年内完成两笔融资，也一定程度上表明资本对这一领域市场机会的看好。

　　市场状况

　　师资是康复机构最大痛点

　　自闭症，又称孤独症，起病于婴幼儿期常，被发现于孩童时期，是一种无法痊愈的神经发育障碍。2016年3月公布的《中国自闭症教育康复行业发展状况报告》显示，目前中国自闭症患病率和世界其他国家相似，约为1%，自闭症患者已超1000万，0到14岁的儿童患病者达200余万。

　　自闭症成因复杂，无特效药，康复训练等是目前证明唯一有效的矫正途径。

　　“常规医院只能检查并诊断这个病症，鲜少能提供系统化治疗，而自闭症儿童和家庭的需要信息支持和康复机构。”暖星社区创始人秦威告诉寻找中国创客(ID：xjbmaker)记者。

　　暖星社区目前为自闭症家庭义工康复治疗、视频培训和一些其他公益服务，同时为康复专业人士提供培训服务。

　　自闭症康复领域的痛点实际上是师资。秦威坦言，特殊康复人员教师人才短缺是这个行业面临的主要问题。“找到好的自闭症育疗老师特别难，寻找自闭症儿童行为分析师(BCBAD、BCBA和BCABA)更是难上加难。”

　　曾有媒体曝出，一些自闭症康复机构师资队伍良莠不齐，有些教师不具备特教资格，甚至有保姆摇身一变成了机构老师。

　　在平台上聚拢住自闭症儿童专业看护老师，成为互联网康复平台聚拢用户的主要运营手段。

　　目前，全国康复机构1000多家，康复水平参次不齐，市场上几家比较知名的互联网康复机构恩启、大米和小米等都采用向专业人士提供培训的方式，先聚拢师资力量吸引自闭症家庭聚拢在平台。

　　商业模式

　　尝试线上教学+线下干预

　　暖星社区平台面向自闭症家庭提供免费视频和付费课程的两种视频教学，主要面向自闭症儿童家长。同时，并面向特殊康复人员，暖星社区也提供线上或者线下的培训服务。

　　目前，暖星社区的全部产品都为线上产品，主要以视频教学的方式体现，新一轮融资进入后暖星社区考虑收购一家线下的自闭症康复机构，完成线上和线下的闭环。

　　由于自闭症家庭的信息不对称，短期内大量的关于自闭症儿童的护养方式和专业师资是自闭症儿童家庭的刚需，暖星社区康复平台目前主要在线完成这一需求。

　　秦威表示，“在知识产品付费和内容消费时代背景下，在线教育的可行性变高，所以互联网自闭症康复机构可以通过在线教育聚集目标用户。”

　　“但是，仅在线产品还是有其局限性，由于自闭症儿童需要线下的专业人士的一对一的干预治疗，所以长远的看，国内现在的互联网康复中心，最终还是会走线上线下结合的路线。”秦威告诉寻找中国创客记者，“暖星社区目前已经积攒了一定量的用户，下一步期待成立或收购线下机构，形成一个商业闭环。”

　　据了解，由于忧郁症儿童的特殊性，是一定需要专业人士以及家长一对一的干预治疗和陪伴。所以，“未来一定是线上和线下的结合”。国内主流的几家老牌的互联网康复机构，包括星星雨、以琳等都有自己的线下机构。

　　未来

　　或将布局保险金融服务

　　在完成收购康复机构完成O2O商业闭环后，保险和金融服务将会是暖星社区的下一步。

　　“自闭症是一种终身康复、早期高强度干预的疾病，自闭症儿童最黄金的干预期是2至7岁之间，密集治疗也集中在这一年龄段。”暖星社区创始人秦威对创客记者说，“所以家长也愿意在这期间大量投入去治疗，期待达到一定的效果。”

　　然而，有时高密度的干预治疗与看护需要很高的资金成本，因此未来暖星社区或考虑在平台形成一定针对自闭症家庭的金融服务，来支撑患儿家庭对孩子的治疗。但秦威没有透露进一步的细节。

　　谈到竞争对手，秦威并不表示担忧：“目前国内自闭症儿童康复教育还在向国外取经，市场也未饱满，还不存在竞争问题，我们也希望有好的机构和公司出现有更多人关注这个群体。”

　　记者了解到，国内外已经有一些工具软件帮助自闭症儿童和父母沟通，此类型软件帮助具有一定认知能力但尚不能正常发声的儿童完成表达需求的辅助沟通。例如，移动应用小雨滴，配合应用行为分析( ABA)和语言行为(VB)等教育方法的使用帮助患有自闭症以及其他沟通障碍的儿童学习语言、沟通、社交以及认知。

　　此外，谷歌投资的自闭症检测突破者SynapDX，试图结合血液测试、基因活性图谱及高等生物信息学技术更早的诊断自闭症儿童，由于自闭症最好发现于刚有苗头的时候，由专业人员及时进行诊断，因此早期发现并干预治疗相当关键。

　　未来，人工智能或将被应用在早期自闭症儿童诊断中去，以达到更好的康复效果。

　　记者/刘娜

　　编辑/张慧敏

编辑：李丰