21世纪不动产、Q房网、链家们看过来：居间服务平台，是...

kiki

居间服务业的利益冲突
以房产中介为例
2014年，房地产居间服务业战成一片红海。雄踞全球的21世纪不动产，2000年3月进入中国，加盟模式是他们特别推崇的方式，希望能以这样的模式利用加盟商资金力迅速扩张，占领市场。
但是从2008年开始，中国整个房产行业的连续波动，巨大的核心缺陷显露，数据表明，2007年其门店数量就突破1000家，即使在这样的规模下，21世纪不动产在中国的总部只能给区域加盟商提供指导性文件，在房市萎靡收缩期间无法给予众多加盟商确切的规避手段，使加盟商承担的经营风险成倍上涨，这是其一。
其二，加盟店面其主要导向都是以利益为主，这使得整个21世纪不动产的企业内部利益呈多元化，加盟商和企业目标无法匹配，管理也变得相对分散，导致各加盟商在服务上良莠不齐，在居间化服务业中一旦难达到用户体验，出现问题，势必会造成对品牌的影响，几经波折。他们终在中国市场铩羽而归。
21世纪不动产以几乎相同的模式进行着“攻州掠府”，虽说其机构在国外以此模式获得巨大成效，但是他们忽略掉了法律对人性的约束，我国房产中介发展至今，虽说一直在不断改进，但是相比于国外，从市场法规体系到执业人员的职业道德法规控制都存在着不小的距离，在这样的前提条件下，“非亲生”模式，即使是巨象也会轰然倒塌。
同样是房产居间服务机构，在另一维度上，冲突依旧体现。Q房网大张旗鼓的吆喝着要改变行业内经纪人的生活水平，重置佣金制度，学老毛打土豪分田地，其以在线上声称“100%真房源”塑造形象，在线下通过加盟吸纳中介公司的方式渴求乱世中分得天下，笔者在看了Q房官方给出的特许加盟优势后觉得：所谓的“数据库”“零风险转型”“降低运营成本”等五条全是针对做线上平台，但是“平台”——“中介公司”一直持续的关系是什么？提供服务！中介与中介间关系是什么？竞争！高度敏感且依靠信息致胜的居间服务行业，“服务”和“竞争”存在利益冲突时如何进行兼容？所谓的真实信息如何保证？虽其声称“100%真实房源”，但实际上真实信息源都集合在无数家加盟公司内，在整个市场中，80%的资源被20%的从业精英夺取，使得这些加盟商不得不相互竖立堡垒，保全自身利益。
以笔者看来，他们在整体模式上出现的冲突和主体与加盟存在利益多元化的双重冲突下，想以此形式达成企业统一化并进行集权化管理只是他们的一厢情愿罢了。
反观链家地产，单一资本构成，由一个决策机构进行统一投资，在这样的统一状态下使得人力资源以及公司资源在供给上会依据门店盈利提供支撑，并且更关注的是人员的管理、制度的严格管控和规范化管理模式，所以即使在这样的房产市场中，链家依然坚挺的号称“佣金不打折”，并且通过疯狂的并购伊诚、德佑、中联、满堂红、盛世管家、易家来快速占领市场，并在部分二线城市市场中并购众多中小型中介，布局O2O搭建自己的平台，将线下与线上打通，同时在内部也制定出针对经纪人的严格机制，其中接私单便属于雷池之一，使得员工整体培训及行为规范上比加盟模式店面做的更好。
定论
综上所述，类似加盟这样典型的利益多元化行业模式，在为自己安放下“目的差异”这颗定时炸弹后，最后始终会走向无法管控的情形。无论是居间服务领域中的房地产、留学还是正兴起的土地流转，在加盟初始召开各种“高大上”的会议；给出各种好听的盈利模式；请出大咖为其站台，其目的最终就是为了收取加盟费用！而后发展中，加盟商与平台利益诉求无法一致，导致加盟商服务无法标准化，佣金收取不统一，差价事件时有发生，或者加盟商根本无法盈利。最后，导致用户与加盟商逃离平台，而平台所做的一切都只是在燃烧自己。

注：图文转载自创业邦。