(原标题:服务行业O2O浪潮迭起,房无忧为何越扎越牢) 齐鲁晚报济南10月10日讯: 在移动互联网逐渐成熟的大趋势下, “互联网+”已经成为推动各个服务行业升级转型的核动力,在众多踏入O2O模式的服务型企业中,谁又能掌握未来服务行业的制胜法宝。
互联网+已瓜分市场
就像你不管用哪种方式渡过十一长假,在互联网+深入生活的现在,我们都已经离不开移动互联网提供各个领域的服务。在上一个时代,各个服务领域的企业都纷至沓来进驻互联网,当每个行业转型期的处女地开发殆尽时,最终谁能在群雄逐鹿中幸存,服务质量将是关键所在。
例如保洁服务行业
生活接触最多的领域之一的保洁服务行业,主要在于保洁资源的获得、服务质量和服务费用三个方面,而服务质量是保洁服务市场被关注的重点。
就像某知名保洁服务团队所说,实现O2O模式的保洁服务,不仅仅在于客户能够通过文字、图片与视频,对保洁人员的信息进行了解,还包括由服务记录、保洁人员信息记录及客户评价,所构成的具有平衡性的生态信息系统。最终在市场中留存下来的,肯定是小时工上门专业服务的企业。
房屋维修行业里程碑式改革
同为与生活息息相关的领域之一的房屋维修行业,对技术化、专业化要求更高,所以也更加凸显着信息不对称以及服务质量参差不齐的供需矛盾。
因此,互联网房屋维修平台不仅仅为有房屋维修需求的客户提供互联网下单、随时预约等快捷服务,更应该保障房屋维修服务规范化、专业化和标准化的小时工上门服务。
现在,有些做互联网房屋维修的企业已经开始注重这一点,他们集合进城务工的手艺人,为他们提供专业的技术培训,以便于适应业态下的经济模式和市场变化。就例如在刚刚过去的9月份,北京房无忧公司就在聚缘山庄,组织了多名维修师傅参加集体专业技术交流培训。
了解到,参加技术培训的维修师傅原本已加入房无忧平台,北京房无忧为了让客户体验到最专业最标准的房屋维修服务,也一直定期为平台上的维修师傅进行再培训。就如房无忧的总经理赵建军先生所说:“把每一次上门服务做到精益求精,争取一次维修 永久朋友!”
服务行业的O2O模式已成发展常态,而从目前的发展趋势来看,还远没有哪一家能够独吞某个行业的整个市场。行业有差异发展有规律,如果想在某个行业凸显优势的话,或许应该像北京房无忧公司那样,在服务质量上要下 “硬功夫”的。 (原标题:服务行业O2O浪潮迭起,房无忧为何越扎越牢) 注:本文转载于网络。
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