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案例丨KTV行业洗牌,这家KTV企业又是如何逆袭做到引爆潮...

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发表于 2017-3-10 10:15:03 | 显示全部楼层 | 阅读模式

导读:KTV市场日趋饱和,互联网时代娱乐项目多元化,行业面临洗牌,KTV企业该如何突围?今日,我们浅析一家在深圳堪称业内清流的KTV【皇室派对量贩KTV】,初步探讨一下KTV企业的发展实用计策。

1.KTV行业洗牌,传统企业探索转型
据KTV行业市场调查分析报告表示,目前整个KTV行业市场日趋饱和,互联网时代娱乐项目的多元化,各类移动端兼具社交功能的唱歌APP层出不穷,到KTV唱歌已不再是人们日常娱乐消费的刚需。传统KTV企业面对日益增强的竞争压力和逐渐减少的收益,地租、歌曲版权费用、人力、设备及装潢更新……连年增长的运营成本使其不堪重负,加上团购价格不断压低,价格战已不再是长久之计。面对多元化的消费需求和变幻的消费市场,KTV行业面临洗牌,传统的经营模式、思维模式都在发生颠覆和改变,互联网的发展一次次冲击着传统行业,KTV领域新技术在不断革新,业内人员的管理和服务意识不断提升,很多优秀的KTV企业开始进行探索尝试。


2.移动支付市场占有率推高,是风险还是转机?  
        移动支付现在市场占有率极高,其中最为突出的要属微信支付
        据2016年腾讯公布的数据显示, 微信和WeChat合并月活跃用户数达8.06亿,同比增长34%,94%的用户每天登陆,在微信直接带动的消费支出中,娱乐占了53.6%、公众平台占了20%,微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元、其中娱乐消费时最大支出,规模为58.91亿元。
        微信作为一种综合性的社交平台,用户黏性极高,一二线城市的绝大多数人口属其深度用户,微信支付凭借其出色的移动支付体验给广大的用户带来便捷,我们也能明显的感受到微信支付逐渐成为广大消费者支付的习惯之一。从以上数据中我们分析得出,大趋势下商家应当学会顺应潮流,引导消费者,培养其在商家微信公众号上的消费习惯。


3.第三方开发公司:优秀技术支持是良策
        目前,越来越多KTV商户自觉地、主动地通过商家公众号(主指服务号)进行营销,但是很多KTV微信服务号的作用无非就是写写软文,推推活动通知,放上一个等位小游戏或者照片打印的功能,再配上几个美团链接…最无奈的就是当客人被商家活动所吸引想去团购一个套餐的时候,点进去的链接里面还得额外切入第三方APP,用户体验差不说,一番辛苦引来的客户流量又导入到第三方APP上了,如此一来整体营销效果大打折扣,微信公众号难以吸粉,黏粉的难度就更大了,即使客人关注了你的微信公众号,也无法直接将其转换为实际人流量带来消费,辛苦不讨好的活相信商家们也不愿意做。如今各类团购APP的引流效果大不如前,众商云集万里挑一竞争压力确实不小,再加上团购价格压得太低佣金比重又大,团购平台套路太深道理你们都懂!

       因此, KTV商户想在自己的公众号上做营销推广就少不了优秀的技术支持,这时选择能够满足功能开发需求的第三方开发公司显得尤为重要。


        下面,我们来看看【皇室派对量贩KTV】如何在行业状况遭遇瓶颈的情况下,引爆KTV消费潮流,在短短两年多时间里,为自己的微信服务号培养了十几万忠实粉丝,线上月交易流水从仅仅几千到屡破三百多万,并实现智能化转型的。


我们先来看一张图:

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        【皇室派对量贩KTV】作为深圳KTV著名品牌,归根结底不仅在场所设计、服务理念等方面出类拔萃,在经营手段上更是先人一步。2014年9月皇室派对量贩KTV启用微信平台项目,在接下来的一两年里陆续在自家微信服务号中【皇室派对量贩KTV】上线预定房台、自助餐、团购、在线酒水、会员卡及扫码支付等功能。

        皇室派对(以下简称“皇室派对”)的这场大变革,打破了传统思维方式,化被动为主动,利用微信渠道,与第三方平台【乐点平台】合作,充分开发在线交易功能,自主树立良好的品牌形象,在做好每一次营销活动的同时提高品牌的辨识度,与粉丝高频率互动的同时培养其忠诚度与美誉度。

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一、升级微信服务号新玩儿,开通乐点平台应用功能,玩转KTV智能化
公众号即渠道:链接第三方乐点平台,首页菜单功能向导设置一目了然,即选即用。ps:菜单设置精简,方便客人操作。


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公众号接入强大功能页面,商户直接管理,满足多种营销活动:
不管是预定房台、自助餐、团购还是在线点酒水,亦或者是盘综错杂的会员服务都能信手拈来。


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首页信息量综合全面:环境展示、功能接口、商家联系方式及地址信息应有尽有,评论专区获取服务反馈信息,广告位可用于商家营销活动推广。

五大功能+扫码支付:快速、优惠、便捷的服务能够提升用户体验进而增强用户黏性。


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良好的体验—深度营运—好口碑:优质服务是根本。包括场所环境、服务质量、场所所提供的硬件软件设备等等,而做好线上推广必须注意以下几点:

a.线上界面搭建:菜单搭建简单明了,方便顾客使用节省了顾客的时间;展示图片清晰美观;文字说明细致清楚等等。

b.培训:普及员工对系统操作,不仅要知道如何去使用,还要学会去解决简单的问题。

c.主动引导顾客:培养服务员引导顾客意识,但是引导顾客不是要求顾客,时刻围绕用户感受出发。

d.宣传物料:物料本身是一种形象而又最直观的宣传方式,黏贴位置要显眼,内容要直观而有吸引力。

e.适时开展营销活动,做好粉丝维护:对消费数据进行分析,对将临流失客户进行挽留,刺激消费过低的客户,重点维护忠实客户。

       “罗马不是一日建成的”,一个优秀品牌的形成不是一蹴而就的,粉丝需要时间和金钱去培养和维护,这必然是一个长期摸索的过程,运营者需要有充分的耐心并把握好时机。


二、借势营销,充分利用节假日及热点,与粉丝积极互动!

      作为深圳KTV行业的佼佼者,皇室派对当然有它的非凡之处,我们总结了一些优秀案例,仅供参考。


1.做好节假日营销

案例一:2016年万圣化妆派

免费化妆+节日特色自助餐+直播+礼品

       专业的化妆团队绝对是提高效率的利器,用户体验上去了,美誉度自然而然跟着上涨。在这个充满表现欲强烈的时代,一个活跃的人群在浓厚的环境氛围中遇上直播, 满足了自主传播的应有条件,爱玩不够还要会玩。

案例链接:

http://mp.weixin.qq.com/s/J25fp4WgGIySr8xbTjeKLg


案例二:2016年双十一
一言不合就发券
       皇室派对双十一这次玩儿的不是剁手,玩儿的是代金券,一个月的代金券任你领取!当卡券功能遇上预定订房、在线酒水、自助餐等功能时将产生何等化学反应呢......试试就知道。
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      卡券可谓是各大商家用于引流玩不腻的宝贝,微信公众号开通了如何提高关注量?线上功能上线了,想做个线上全面推广?单个功能上线如何提高使用率...打折?满减?会员价?!还是直接送券?!!
如何配置卡券,戳这里!
【#如何玩转卡券看这里#乐点平台卡券功能设置流程说明!】
案例链接:

2.主动制造具有自主特色另类性话题。
案例一:巴西美食节
主题新颖
       巴西美食节是皇室派对在11月中下旬至12月中下旬组织开展的一场营销活动。以“派对星级自助+地道巴西菜肴”为燃点,在皇室派对原有的自助餐服务项目中融入异地风情元素,推陈出新。新的服务和体验往往能够带给受众新鲜感,刺激消费。
优惠力度层层递进
       从价格到体验时长最后和粉丝互动再来一波免费福利,前期的充分造势和后期做好维护,每一个环节都恰如其分。
案例链接:

3.明星效应,活动赞助,适时邀请一些明星嘉宾宣传造势,树立品牌形象,增强影响力
粉丝经济时代,明星往往是给商家带来经济效应的途径,适时邀请一些明星驻场或者赞助一些名气活动,也是一种为自身品牌进行形象宣传,提升知名度以及影响范围的方式。
案例链接:
【皇室派对中国新歌声初选深圳赛区战略伙伴】
【电视剧《余罪》取景地借势宣传】

4.粉丝互动,做好粉丝维护工作
   首先就必须开通原创评论功能才有机会啦!其次,如何做好与粉丝之间的互动?充分利用留言评论功能,根据实际情况做一些推广类的小活动,给粉丝送福利!当然福利形式多种多样,卡券、电影票、小礼品等等。
案例链接:
【送电影票-《爵迹》】
【送台历免费券】
【评论送小礼品】

       以上是小编以“皇室派对量贩KTV”为例,浅要总结的几点,希望能对正在转型的伙伴有所帮助。总而言之,KTV 企业要想走的更长远,就要敢于去接纳新事物,善于去创新改变,努力提升服务价值的同时将自身服务做到更好!多元化、多样化、特色化、个性化、细分化将是未来KTV行业的发展趋势,怎么玩儿我们拭目以待!

注:本文观点仅是对“皇室派对量贩KTV”的优秀营销案例进行粗略归纳,仅供参考,同行见笑。欢迎业内人士与我们一起交流分享KTV行业转型及营销管理之道。更多优秀案例,欢迎来稿:1289248198@qq.com








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