从天猫的双11到社会化大协同：双11助力传统零售商试水O2O

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　　11月12日零点，作为双11的缔造者的天猫率先公布双11最终交易额1682亿，而2016年天猫双11全球狂欢节24小时总成交额为1207亿元；而几乎同时，京东也公布双11成绩单，累计下单金额超过1271亿元，涨幅惊人。苏宁易购虽然没有公布交易额数据，但其总裁侯恩龙在现场公布苏宁双11全渠道取得了163%的增长，11月11日1点已经超过去年数据。

　　数据的高速持续增长也引发了零售模式的巨大变化，其中最明显地变化表现为从天猫双11到每个商家的双11，2017年被称之为新零售的元年，而这一年的双11也备受人们关注，因为它不仅成为电商平台向智慧零售转型的练兵场，也成为众多传统零售企业试水O2O的重要的演练场。

　　“通过这种线上线下联动的模式，线上对线下有较大拉动，今天双11我们的客流增长率从12%左右增长到19%左右”通州万达百货总经理姜竞伟在接受记者采访时候说道，据记者了解，早在双11之前，万达网络科技集团旗下飞凡就宣布，在11月2日-12日，联手新世界百货、武汉国贸、南京新百、南京中央商场、新华百货、国泰百货、国商百货、万达百货等全国近30城近400家大型百货商场以及数百家优质大型商场、百城市万家门店参与双11活动。为此，飞凡在10月26日进行了APP新版本的改版，万达网络科技总裁曲德君向记者表示，实体商业数字化是一个过程，在打通了线上线下的多种业务模式的场景后，万达网络科技集团将正式进入C端市场。

　　除开万达网络科技所代表的百货零售业态之外，首次参战双11的线下小店(阿里零售通战略业务)则代表着另一类传统零售业态进入双11战场。据记者了解，此次参加双11的线下小店超共计60万家小店，这也意味着天猫双11在经历线上的神话之后，也开始全面向线下渗透，阿里集团CEO张勇表示，“今年是新零售第一年，我们利用双11这个场景连接线上线下商业体，给消费者带来不同的消费体验。”

　　无独有偶，阿里战略合作的企业--苏宁，直接把今年双11定义为“O2O购物节”，在这场“不止所见 嗨购11天”的O2O购物节狂欢盛宴中，苏宁易购将活动持续到11天，打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节。这也说明了以阿里、苏宁为代表的平台，已经超脱了“电商购物”的范畴，而是以电商为切入，联动金融、文创、体育等服务，给消费者带来全方位的升级服务，最终实现线上、线下、消费者、品牌方多方共赢。

　　中国商业联合会傅长龙副会长表示：线上线下融合创新趋势越来越明显，未来商业不会是线上独大也不会是线下独大，是一个相互融合的过程。在此过程中，各个商家推出了新商业战略，通过线上下单，逛街取货这样的模式解决了线上缺乏体验，缺乏交流和沟通的痛点，值得肯定。
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