一米快修：手机维修与O2O的奇妙姻缘

kiko琳

近日，在华南农大的校园里，出现了一支着装统一，在校园里免费为学生们提供手机贴膜的服务团队。原来，这个团队是广州最大的移动广告公司——指点传媒，在试水推广孵化了3个月之久的手机快修O2O项目——“一米快修”，学生们只需通过扫描关注“一米快修”的微信公众号，便可以获得一米快修免费的贴膜机会。这等好事儿，自然吸引了不少学生的围观，三天的时间，1000张免费钢化膜便送完告罄。

　　作为一个深耕于线下手机渠道为用户进行APP推广的平台，指点传媒一米平台目前在全国已经聚合了6000多家手机门店，APP月度分发超200万款。在帮助用户解决“APP获取和熟悉使用”的痛点的过程中，一米团队也敏锐地发现，手机维修市场存在着更大的问题，比如维修价格不透明，配件质量无保障，工程师专业技能参差不齐，谎报手机故障，提高维修报价等，大有让用户谈“维修”色变的情况，若说起厂商的官方售后维修，一旦过了质保期，那维修的费用也如“滔滔江水”，虽是讨了个安心，可“狮子开口”的维修费用，大有让你“换机”的念头。

　　然而，据市场调查机构TrendForce研究显示，2014年中国智能手机出货达4.3亿部，按智能手机返修率7%-10%的数据粗略估算，一年至少有超过3000万部手机需要维修，相当于60亿的市场规模。可观的市场规模与糟心的用户体验之间，呼唤着一个行业的颠覆者出现，而这个颠覆者，就是“一米快修”。
　　何为一米快修?据一米事业部总经理罗贤林介绍，不同于目前主流的手机维修O2O平台自建团队、自开分店的模式，“一米快修”通过聚合行业内资深的、拥有雄厚维修实力的手机维修商，如传统手机维修门店、市面上主流的快修服务品牌等，为用户提供包括上门维修、到店维修、寄送维修等多元服务，以满足用户多元化的维修需求。

　　谈及“一米快修”的核心卖点，罗贤林认为是“快”。一米快修承诺，同城报送维修，工程师支持1小时上门;常见问题，如外屏破裂、后盖损坏等，1小时完成维修;疑难问题，如主板损坏，或者短时间内没有查清楚问题根源的维修，与机主协商，在允许带回维修的24小时里，完成维修。
　　据了解，一米快修将在12月陆续推出走进企业，走进公共场所的“扫码送礼、免费贴膜”活动，以此来聚拢人气，提升人们对于手机快修O2O服务的认知，了解用户的多元维修需求。据介绍，在为期3天的华南农业大学试点过程里，有超过1000人次表示乐意尝试这种新型、便捷、且价格透明的O2O手机维修服务体验，甚至有超过5人次的用户，真实体验了一把“1小时”上门维修，感受了它“快速、贴心、安全、便捷”的服务，从而成为了“一米快修”的种子用户，为品牌免费发声。

来源：it168网