法律服务O2O，只是看上去很美？

小乐

在“互联网+”时代，出行可以网上约车，吃饭可用手机点餐，几乎各个行业都诞生了引人注目的明星互联网企业。那么，“互联网+”会给法律服务业带来什么影响？“互联网+”潮流下，O2O模式可否用于法律服务业？　　法律服务与互联网若即若离
　　在中国，互联网已经让很多行业开启了变革之旅，但是在每年市场规律高达1000亿元的法律服务业内，双方的结合一直“若即若离”。
　　狮吼网联合创始人陆海天介绍，中国的法律电商经历了四个发展阶段：第一代是“律师+淘宝+新浪模式”，比如找法网。特点是，前面是一个门户像新浪网一样，后面加了淘宝模式，各种律师可以在上面开自己的店。比如说搜索“离婚”，呈现的是所有做离婚案子的律师。中国现在跟法律有关的网站上千家，30%是这种类型。
　　第二代是标准化的法律服务，核心资源提供廉价的法律劳工，向消费者收钱。比如请律师起草完一个文件可能花5000元，现在通过网上服务可能300元就搞完了。
　　第三代是增量市场下的垂直领域服务。有一个律师成立一个团队，专门替物业公司催讨物业费，2014年1月份在武汉成立，2014年他们的盈利额到了1500万元，这就是在做增量市场。
　　第四代法律市场将是大数据和征信系统的时代，这意味着谁能掌握下一代模式，谁就会成为“互联网+法律”的趋势领军者。
　　陆海天认为，总体来看，中国的法律电商市场不成熟，规模较小，并且业务模式雷同，导致竞争激烈，服务质量难以保证。
　　法律电商为何火不起来
　　随着互联网风头渐劲，O2O模式（线上到线下模式）大行其道，它是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。各行各业争先转战电商，涌现出一批明星企业。
　　与之形成对比的是，法律电商始终不温不火。原因何在？是市场规模不够，还是创业方向有误？法律服务与电商的“基因冲突”，被认为是一个现在尚未克服的难题。
　　众鑫律师事务所合伙人郭勤贵认为，法律服务与互联网融合的困难具体表现为：第一，法律产品没有标准化，是一个非常个性化的服务，很难复制到网上。
　　第二，现在大量O2O的服务里面，实际上是去掉一个连接的平台。但是在法律服务行业里面做O2O，是要直接把律师和客户之间连接，还是直接为我们的律师事务所获取客户？现在仍无定论。
　　第三，法律服务是低频次的，而O2O是高频次、低价的服务居多，比如滴滴打车，用户今天用了，明天还用。而在法律电商，许多客户可能一辈子就打一次官司。
　　天同律师事务所首席合伙人蒋勇也认为，法律电商没那么简单，最核心的难度是，如何能够像商品一样定义法律服务，如何能够像购买行为一样期望体验。在解决了这些问题之后，还会面临更多纯互联网的问题，比如说，流量从哪里来？法律服务低频化如何克服？
　　互联网会带来哪些变数
　　一般认为，“互联网+”对各行业发展主要带来两大影响，一是拓展了服务半径，二是减少信息不对称，落实到法律服务市场，同样如此。
　　上海金融与法律研究院研究员、执行院长傅蔚冈认为，传统的法律服务都是本地化的，如果杭州的律师要到北京去调取档案，以前只能自己跑，而现在通过法律电商，可以在线上完成下单，从而联系到当地的律师，代理调档，大大缩减查档的劳务成本。同时，如果客户可以对服务提供者打分，并客观地在互联网上展示出来，那么就可以让客户更好地选择律师。
　　“我们现在需要的很多服务，对律师而言是很简单的，而对一般人来说，是有一定门槛的，在价格不透明的情况下，有可能会价格畸高。但有了互联网之后，这个问题就可以得到解决。另外，在一些边远地区，互联网可以让被服务者有更多选择的余地，寻找到更多的法律服务提供商。”傅蔚冈说。
　　关于“互联网+法律”的发展前景，傅蔚冈认为，革命性的产品可能是非法律职业人员完成的。业外人更容易打破常规的思维模式，产生颠覆性的产品和服务。高利润可能不是来自于高端客户，而是平时我们可能都“看不起”的服务。如果能实现线上与线下的结合，相信互联网法律服务做大做强，是指日可待的了。
　　先行者的探索与思考
　　尽管法律服务行业与互联网的融合，还有这样那样的困难，但是在“互联网+”时代下，拥抱互联网潮流，是法律服务业必须面对的客观现实，很多法律人就此进行了探索。
　　北京金诚同达律师事务所合伙人李宁的实践，是在微信上建立了一个法律社群，定期组织活动。在他看来，互联网法律社群今后有三个发展方向：一是撮合交易的平台。在社群内部，因为同时具有服务提供者和需求提供者，可以形成这样简单交易闭合的平台；二是虚拟律师。美国已经产生了虚拟律师事务所，但国内目前还没有出现。随着互联网社群的发展，必然会出现；三是众筹。可以设想一下，某些商事案件前期需要支付非常高的成本，有这种诉讼融资的话，很多人可以参与进来，向当事人提供资金上的援助，帮当事人打赢一个案件，案件胜诉之后，参与众筹的人分享胜利的果实。
　　成为网络大V，撬动法律业务，是安理律师事务所合伙人王新锐的成长路径。他在知乎的社群上已经有了40万粉丝，10万个点赞，回答了1730个问题。他的高品质文章和互动，树立了他在互联网上的个人品牌，也为他带来了源源不断的客户。
　　“互联网的特征之一便是‘去中心化’，具体到‘互联网+法律’的语境下，法律服务有可能会因此‘去中介化’‘去律所化’。通过知识管理打造个人品牌，形成群体性认同，进而带来案源。”王新锐说。
　　做中小企业的网上法律事务部，是法律电商法海网的定位。其创始人陈一凡认为，法律服务的最大优点是，信息即服务，在线完成闭环服务。法律服务可以完全在线，提供共享经济，利用互联网解放服务者个体，合理配制闲置资源，提升资源使用效率。法海网的团队目前有18个人，目标是做中小企业外包的法律服务平台，力求效率更高，费用更低。
　　法律电商“知果果”致力于知识产权领域的互联网服务，其招牌是免费商标注册。创始人刘思思认为，对用户的教育宣传是法律电商起步的重要一步。互联网法律服务并不是把服务项目放在互联网上，人家就一定会来，对用户的宣传和教育是非常核心的环节，不能忽略。