店宝宝：浅谈电商新零售创新之路

小乐

近日，阿里巴巴集团向美国SEC提交财年报告，其中显示，截至2020年7月2日，阿里巴巴创始人马云持股降至4.8%。另外，阿里巴巴公布了蒋凡与网红绯闻事件的调查结果，经管理层提议并得到合伙人委员会批准，移除蒋凡阿里巴巴集团合伙人的身份。

早在2016年年底，马云在杭州云栖大会上正式提出了“新零售”概念，并预言未来市场：纯电商将死，新零售已来，变革，超乎我们想象。马云在“新零售”的布局，从早期入股银泰，摸索线上线下一体化的融合，到入股苏宁，寻找手机数码家电新方向，再到探索超市百货市场，这一系列动作都是对新零售的探索与发现的必然选择。

电商低门槛、低成本、高效率、高回报的强势来袭，终究迎来了激烈的竞争，从一开始的入门即可分一杯羹，到后来陆陆续续的黯然退场，逐渐抬高了行业门槛。支出最大头的当属营销推广引流，着实让不少商家搭进去不少利润，直通车、刷单的兴风作浪逐渐抹掉电商入行的优势，使得不少人又将目光重新锁向线下市场。

最典型的一个事件当属双十一期间，优衣库参加天猫旗舰店“购物节”活动，打通线上线下门店，提供线上下单，线下自提的服务，线下400多家门店的商品很快售罄。这波线上对线下的引流，既满足了客户快速、低价的需求，又为惨淡的实体门店迎来新的销售机会，这也意味着传统电商和线下零售的碰撞逐渐擦出火花。

新零售改变了交易方式，提升了消费体验。一方面，对于商家来说，创造优质的场景模式，新奇快速的交易方式，能更为全面的服务消费者；另一方面，对于消费者来说，能够快速便捷地获得高性价比的商品，节省了选择时间，但又不缺少实体门店的购物体验，颠覆了消费者以往的购物认知。这两个方面的不断创新，都使得新零售未来可期。

而新零售的主导一直都是由电商巨头们完成，通过对零售边界的拓展，不断探索新的零售领域。店宝宝电商研究院负责人张总表示，对目前整个零售行业来说，有几个显著的变化：

第一，零售业务逐渐细化。从早期的苏宁易购、聚美优品、网易考拉，到现在的盒马生鲜，每日优鲜，垂直领域的专营业，得到越来越细致的划分。

第二，消费场景的不断升级。除了传统商超的消费场景，结合消费者真实体验需求，逐渐孵化出社区专属消费场景、办公人员职场消费场景、家庭生活场景等。

第三，零售特点转型。从过去主攻百货类目，让大家一站式购齐所需商品的“大而全”的零售业务，到今天足够精致吸客、极具竞争力的“小而美”的新零售业务，带来了更好的体验。
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