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宠物门店如何在京东实现新零售变革?带你创造品牌增长...

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发表于 2020-12-31 18:02:11 | 显示全部楼层 | 阅读模式
首届新电(店)商大会暨营销峰会在CIPS 2020期间正式举办。大会现场邀请了多位业内知名老师进行了分享。

其中,京东到家宠物生活业务部总监赵伟萌针对“品牌增长新机遇 宠物门店如何在京东实现新零售变革?”话题,与参会者作了主题演讲,希望给大家以新思路新启发。以下内容来源于赵伟萌老师的演讲,希望对各位行业伙伴有所帮助。

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达达集团业务简介
大家都知道,本地生活服务已经慢慢成为了新的趋势。那我们作为宠物门店,也应该赶上目前本地生活的风口,实现更大的增长。而京东到家和达达快送是同属于京东旗下本地生活平台达达集团的两大核心业务,在此次交流分享之前,首先给大家介绍一下达达集团以及京东到家的基本情况。


达达集团是国内领先的本地即时零售和配送平台,目前已覆盖全国2500个以上的县市区,小时达同程配送订单超9.26亿,单日峰值订单量达千万水平,数十万活跃骑士构建超强运力网络来为各位商家提供服务。


京东到家则是零售O2O市场领先者,2019年在中国本地零售商超O2O平台中市场份额占比达21.3%。京东到家的愿景是覆盖门店周边3-5km范围用户为主,主打理念是万千好物一小时送达。当前,京东到家拥有超4000万的月活用户,覆盖全国1000+县市区近10万家门店。

京东到家平台价值
接下来主要讲一下京东到家平台的核心价值以及到底能为各位商家带来哪些服务。因为京东到家是做超市起身的,所以其实可以在零售商这块开展一个全渠道的业务,为在座的所有商家带来五个一体化解决难点痛点的赋能方案。


首先是系统赋能,宠物品类的商品数量都比较多,且各个不同的门店可能所涵盖的商品都是不太一样的。而京东到家使用的海博系统可对接全渠道场景,不仅在商家端为商家提供了比较完善的ERP系统,包括商品中心、订单中心、促销中心以及财务和CRM系统。在消费者渠道,可以为每一个门店生成自己独立的小程序去覆盖到门店3~5公里的这些用户群体。

第二块是商品赋能,因为其实线下的很多商超,他们的商品多的大概有几万个,在商品赋能这块,京东到家可以提供一个数字化商品的功能,让他可以更好的进行差异化管理。下边具体数据就是商家通过京东到家的商品赋能,在商品优化前后的一个日均动销数的一个增长,以及它的日均应对转化率的一个提升。

第三块是履约赋能,履约赋能其实就是我们的达达配送。首先达达配送它是有两种合作方式,一种是住店式的,另外一种是众包式的,可以为商家智能化的订单分配以及运力的匹配,也可以能够达到一个众包式的一个歧视的管理。

第四块是用户赋能,其实京东到家一直在做一套会员系统,包括基于各个门店、服务商、商家都可以拥有自己的一个门店会员系统。这个会员系统可以针对他门店覆盖的这些用户,极大的提升这些用户的留存以及这些用户的一个购物的频次。这下面是比较有代表性的一个商家的会员数据,从19年6月份到今年6月份的会员数的提升,以及非会员和会员的下单频次的占比。

最后一块是营销赋能,京东到家为品牌、商家以及细分品类的商品是有不同的营销玩法的,包括在今年京东到家也突破界限去做了一些直播等等。此外,还有更多多元化的营销玩法能够更好的赋能门店以及商家。


宠物品类规划展望

宠物品类新动向

从市场潜力来看,可以看到宠物行业是一个非常有前景的行业。赵伟萌介绍道:“2017年宠物行业的市场规模大概是在494亿,而2019年的时候宠物行业已经达到了4723亿的一个市场规模。而这种近十倍的增速在所有的行业中都是极其罕见的。”

其次就是京东到家对于宠物行业会做到电商和门店相结合的一个方式,通过线上订单门店发货的O2O模式,在加上直播、微商城和小程序等等,这类模式也是当前宠物行业的新的风向标。

最后是消费升级,宠物行业在这两年它的用户是不断的年轻化的,京东到家也针对年轻化的用户提出了“品质、需求助力消费升级”的理念,从宠物食品、用品、活体和服务等不同方面助力门店吸引这一用户群体。


线上流量灌入实体门店构建新“场”
京东到家和京东商城在这块也是为商家提供了双渠道的流量,商家通过入驻京东到家,也可以同时在京东商城上进行展示。这套系统其实是两个平台一次对接,而且是一套商务的政策以及达达配送都会为大家带来服务。

精准触达留住“人”气
主要针对的是会员的转化,以及店铺都会开通的一个会员体系,还有为商家带来了免费的流量,像天降红包以及PUSH触达,还有助力券的推送等等多种玩法。

生命周期盘活商“品”
这也是京东到家对宠物商家的一个商品赋能。首先是品类精细化运营方面,京东到家提供了从商家主页分品类展示商品到活动页当季热销品类主推再到大数据分析千人千面等等。其次是新品首发方面,京东到家提供了首页首焦资源位首推、店内主页置顶banner推广以及新品资源位露出流量倾斜。最后是在商家大促活动引爆方面,京东到家提供了商家大促日开机屏支持、平台首页商家日氛围及活动渲染、首页秒杀资源位引流、直播秒杀助力清货等等资源扶持,助力门店以及商家能够更好的进行产品销售。

赵伟萌老师为参会者带来了一场“品牌增长新机遇 宠物门店如何在京东实现新零售变革?”的干货分享,同时赵伟萌老师也表示,希望通过本次展会,京东能够与更多的展商达成合作关系,互利双赢!
(文章来源于网络)


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