微信下一个十年，智慧零售如何赋能商家持续增长？

小乐

微信十年，中国零售行业迎来了开天辟地的变化，从线下走向线上再相互融合，从电商平台走向私域运营。

“微信小程序2020年全年交易额同比增长超100%，实物商品GMV交易增长率达154%，商家自营小程序GMV年增长率+255% ”，这是刚刚落幕的2021微信公开课呈现的一组2020年商家数字化转型的亮眼成绩单。

而近日智慧商业服务提供商微盟联合爱分析发布的《2020智慧零售行业研究报告》中也揭示，实体零售企业将线下门店与线上商城相结合进行运营的企业占比高达84%，小程序成为商户利用微信生态开展智慧零售运营的核心，线上下单、门店自提是小程序智慧零售中的热门应用，越来越多的企业开始通过数字化工具拥抱线上，通过微信生态建立和巩固属于商户自己的私域生态，寻找新的增长。

“从哪里来，要到哪里去”，2020年年初爆发的疫情给实体零售带来猝不及防的打击，但也让零售企业“丢掉幻想，准备斗争”，从线下转战线上，加速实现数字化智慧化转型。

那么，智慧零售究竟如何解决零售商家的运营痛点？微信的下一个十年，基于小程序工具等非传统电商中心平台的私域流量是否能够助力商家实现持久的增长？

微信十年磨一剑

小程序迎来智慧零售爆发期

十年前的张小龙一定不会想到他当年因为“不喜欢用QQ”的想法会改变中国人的社交方式。

现在，每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行微信视频通话；有7.8亿用户打开朋友圈，1.2亿用户发朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。在微信迅速崛起的同时，人们的生活方式和购物习惯也在这十年间发生了翻天覆地的变化，你可以足不出户在朋友圈游遍大江南北，也可以随时随地在购物群血拼，或者打开小程序逛逛直播间。

然而，这种线上社交购物模式的变化，受冲击最大的是线下传统实体零售。国家统计局数据显示，2011年-2019年，我国零售行业销售额增速已经从最高点的17%降至2019年的8%，呈现明显的下滑态势。

与萧条的线下零售相比，根据商务部近期发布的消息，“十三五”期间（2016－2020年），网上零售额突破10万亿元，年复合增长率24.6%，其中实物网上零售额对社会消费品零售总额增长的贡献率达45.6%。

特别是在2020年抗击新冠肺炎疫情期间，前三季度，网络零售市场在2020年形势持续向好，加快推动市场主体数字化转型。从直播电商的爆发到网购消费节的推行，再到155个城市300亿消费券发放，数字新经济已经成为零售消费市场的重要形式。

实体零售商加大线上业务布局，加快线上线下融合，微盟报告显示，实体零售开通线上渠道，将线下门店与线上商城相结合进行运营的企业占比高达84%，仅有16%的实体商家尚未开通任何形式的线上渠道。

（文章来源于网络）