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在深南科苑立交桥下,还能看得到“砧板先生”黄色的牌子。只不过店面已经关门,一扇银灰色的卷帘铁门紧紧隔开了过往的境况,醒目的牌子下,悬挂着一条红色的招租横幅。这里距离科兴科技园不到800米,每天途径的人没头没尾,上班族踏过这条狭窄的水泥路,挤进地下,乘坐罗宝线列车在床和办公室之间来来回回。只是这些行色匆匆的人都不曾记得,半年多前,一个有关未来生活的奇异门店在这里经历过荣兴更迭。
生命周期120天
砧板先生是韩潇人生第一个属于自己的品牌,韩潇为砧板先生的定位是,为下班路上的白领便利地提供经过清洗切配的“半成品净菜”。这个想法,诞生在深圳的仲冬,小心翼翼地打听和考察,韩潇意识到外界对生鲜O2O市场潜力的热望和期许,而就在此时,韩潇注意到了近两千公里外的北京,横空出世的一个做半成品净菜的项目“青年菜君”。媒体对先行者华丽的报道为韩潇增加了不少自信,他当即决定,在深圳市最繁华的科技园办公区做类似的尝试。
砧板先生就是那个时候诞生的。韩潇辞掉了稳定的工作,组建起了一支团队,开始了这个充满冒险性和未知奇遇的新工程。“那时候像所有新的创业者一样,”现如今的韩潇淡然地笑笑,“把互联网的力量想象得太美好。”
这种乐观并没持续多久,韩潇的新事业就像未能抵过春寒的苗芽。落地后的砧板先生2014年11月正式上线,今年3月运营120天的半成品项目,韩潇经过深思熟虑后决定暂停,“十几万都亏了。”
初战失利,韩潇彷徨了好一阵儿,一家行业网站跟韩潇约稿,希望能从韩潇这里拿到某种失败的教训和经验的总结。韩潇在这篇未署名的文章里写道:半成品净菜服务更偏实业,要想生存下去,就要老老实实解决产品生产和产品配送的问题,而非借着风口,盲从跟随。我们就是在理想商业模式行不通、产品生产自己也无法解决的情况下,无法支持。
试运营的4个月里,韩潇每天都在琢磨,砧板先生走的路子到底是不是一个正确的商业思路。项目倒了,事隔8个月,韩潇坐在离当初门面店800米外的花神咖啡馆里,坦露心声,“说实话,我到现在也没弄清楚。假设现在有足够的钱,我也会慎重考虑一下。”韩潇唯一清楚的是,他在这次失利中得到了一些对他而言价值不菲的经验。
现如今,很少有人再去揭韩潇的这块“疤”,韩潇的同行在电话里跟来访者提醒,“你别去打扰他了。”
见韩潇时,他并没有避讳砧板先生的话题,大大方方,抬抬眼镜,掰起指头细数,“第一,消费人群定位我们就没做好。都市白领群体庞大,但有真实半成品需求的痛点的用户究竟如何发掘与培养?”
转型求生
事实上,人们可以在任何咖啡馆或朋友圈看到,和砧板先生一样美好的商业图景,并可能情不自禁地给对方点一个赞。局外人实在看不到有什么瑕疵,被它们吸引的新玩家可能连怎么栽倒的也不知道。
韩潇继续反思,“第二是后端过重。半成品净菜是一个类线上餐饮的模式,需要线上订单管理、源头采购,再到产品清洗、切配、物流配送,最后完成消费者体验的一系列程序式串联。普通的餐饮相比,我们自己还要兼顾线上管理和线下配送的环节。第三,菜品机器标准化切配与个性化的产品体验之间的矛盾。”
由于入不敷出,也未考虑拿花哨的项目去资本界圈钱,韩潇最终选择停下这个项目。
彼时是三月阳春,明净的日光在空气中流动,蓝瓦瓦的天边挂着几朵白花花的云彩,树木花草绿得可人心意。韩潇终于摆脱了那种焦虑的状态,“过去的日子,白天紧盯着流水账,有时能笑出来,晚上又担忧明天的交易数字,怎么也睡不着。”
这段日子过去了,韩潇又舍不得享受突如其来的安逸。
或许是对创业的热忱和执着,韩潇遇到了现在的合伙人,两个人聊了新的创业想法和思路,韩潇决心延续自己之前的蔬菜生鲜O2O创业方向,开始筹备第二个项目品牌“田间美物”。
10月,这个有着唯美名字的项目,在丰收的时节正式上线,主打绿色健康的蔬果产品。田间美物的基本运作模式是,消费者在网上预定下单,后台根据订单情况从合作的供港信誉农场直采,蔬菜直接从源头以最快的速度冷链运输到社区。韩潇摒弃了砧板先生全程包办的繁重模式,用资源整合的方式轻装上阵。
即使重整旗鼓的韩潇自觉从自己的“受难史”中,悟出了某种接近商业真理的东西,他在田间美物这个项目中做了很多调整,但这个新项目的成长之路仍然不顺。
刚开始,田间美物是采用智能售卖机作为终端,直接进入小区。刚放在小区里没多久,就有消费者在自动售菜柜旁气冲冲地打来电话,投诉钱被吞了。客服慌慌张张赶到,也无计可施,不得已又叫来机器生产商来现场维修。韩潇跟朋友诉苦,“我现在总算是看清了,工业4.0哪里是那么好实现的?”投放期间,从韩国引进的智能设备事故频发的同时,也让韩潇开始意识到由内而外创新的重要性。
最终韩潇果断召回了已经铺设的设备,田间美物这个项目就终止了吗?“不”,他纠正来访者,“那是田间美物1.0,我们在快速投放市场,在原有基础上迅速做出反应,田间美物仍是田间美物。”
韩潇狠下心,抛弃了超过5万元花销的智能设备,把解决生鲜O2O最后一公里的难题还给了物流公司,回归了传统的送货方式。
韩潇同时把目标消费群体也做了调整,把产品定位精确到了母婴人群。
韩潇把这个版本称作“田间美物2.0”,“我们的目标是先把针对儿童群体的这一品类服务串联起来,成为一个专注孩子安全蔬菜的品牌,不会考虑烧钱的平台玩法。”
韩潇之所以把目标消费群体精确定位到孩子这个群体,他解释道,“现在对于内地消费者而言,食物的安全意识已经逐渐被唤醒,但并未有代表安全蔬菜的品牌能让大家信任,特别是对于家中有孩子的父母而言。”韩潇为此特意聘请了一位专业营养师,科学搭配符合儿童生长需求的蔬菜套餐、设计受宝贝喜欢的菜谱,并给客户提供免费的营养咨询服务。
依靠电商平台销售生鲜类食品的艾维塔菜园创始人何铮指出,青年菜君和砧板先生选择做半成品净菜的环境并不成熟,“中国人现在的心理是,不管你告诉我这个菜洗没洗过,我回到家都还会再洗一遍。”何铮认为这是费力不讨好的多余成本支出,消费者并不会买账。他觉得,“不过,韩潇现在的新路子或许可行。”
“转型”,是O2O寒冬里除了“死亡”、“合并”之外的另一条求生之路。
在餐饮行业,和砧板先生一样的做半成品净菜电商的深圳鱼羊美厨,日前转向单一的与运动结合的增肌减脂主食沙拉产品。
提供线上餐饮服务的合子厨房也调整了早前自己设立中央厨房、建立一套厨师团队的做法,转而提出“共享厨房”概念,联络线下的高品质商家,自己仅提供线上的餐饮发行和品质管控服务。合子厨房创始人黄石坦言,“下一步可能再会变思路,前提是我们能赚钱。”
不要用“O2O”框定创业
韩潇同样把拓展线下渠道作为了团队的重要任务之一,12月初,田间美物刚刚进驻布吉的一间连锁商超,并让营养顾问走向线下,与很多从未体验过营养服务的人群进行面对面交流,这些都是田间美物的创新玩法。韩潇办公室的白板上,还留有这个月的工作计划,他的团队即将要在12月进驻新的一家商超。在他看来,其实传统渠道也是互联网品牌不可轻视的阵地。
有报道称,人们逐渐降低了对在线平台价值的狂热期许。因为即使有了APP、有了微店、有了在线网站,钱依然难赚,他们开始怪罪互联
“创业的本身是跟O2O没有关系的,核心是一定要解决实际问题,这是任何创业最根本的东西,而不要纠结什么是Online,什么是Offline。”
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