随着移动互联网技术的日益成熟，服务效率的快速提升，服务电商的整个生态将发生质的变化。最终所有服务都将“电商化”。启发了我们思考消费场景进化对于生态的影响。
来源：电商新知（id：dsxinzhi）
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，即一种线上购买，线下消费的一种消费模式。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
服务性产品，例如餐饮、教育行业具有生产与消费同时进行的特殊属性，也就说说，消费者线上购买的服务必须要通过线下的形式进行消费，这也成了O2O要通过移动互联端来实现的一种必要手段。从起初的服务性产品团购开始，其本质就是与O2O高度重合。换言之，大多数团购都是以“价格优惠”为旗号的O2O。 团购/O2O兴起的原始驱动力是商家通过互联网获客的企望。 我国开放最早且开放程度最高的行业餐饮业就是一个典型的例子，人们常说开饭店最重要的因素就是位置，但往往位置好租金就相对较高，相反位置差，客流稀疏。团购就在一定程度上解决了这一问题，因为团购可以通过线上的方式获得消费者的熟知与肯定。 另一方面，随着人们对互联网的信任和依赖与日俱增，线上购买服务水到渠成。但商家比消费者更急切，他们希望互联网能够打破“斯塔特勒位置三定律”，即开饭店最重要的三要素是位置、位置、位置。 商家希望利用互联网这一方式获得新的用户，但往往缺乏的是专业的IT能力（即有效布置和运用IT资源的能力）。就这样，“毫不利已、专门利人”的互联网企业出现了，这些企业把商家与服务有关的信息标准化、结构化，并搭建网上平台为顾客选购、提供便利。 对商家来讲，15%的抽成及给消费者的价格优惠都属于获客成本。即便有商户抱怨“赔本赚吆喝”，甚至真的“偷鸡不成蚀把米”，但与在黄金地段租个店面相比，参与团购的代价小得多而且可以随时“零成本止损”，总体来看是有益的尝试。 对于团购亦是如此。把服务产品打包成SKU呈现在网上只是第一步，“雷锋”也没“自有流量”呀，线上买流量、线下打广告、补贴讨好消费者……“抽成”根本无法覆盖疯狂的支出——给业务员的提成高达每单业务收入的30%至50%。“千团大战”早成过眼烟云，5000多家团购网点屈指可数的幸存者都已投靠了BAT。 回过头来看，团购网站是那个时代的牺牲品：燃烧自己（实际上烧的是投资人的钱）、照亮别人，用自我牺牲的精神启蒙了一代人，是互联网+的先烈。 科技总是尽量迎合人性，随着技术的进步，电报、电话陆续满足了人性的需求。有了固定电话，人们还希望随时随地与社交对象保持联系，满足了这个需求以后人们又渴望通过声音或是画面的方式与社交对象获取联系，于是手机、互联网也开始迅速的普及。1998年，中国寻呼机用户突破6500万，居世界第一。进入新千年，手机迅速普及，2002年世界最大寻呼机厂商摩托罗拉宣布停产。 这也说明了每个时代有每个时代的需求，一个时代终将会取代下一个时代，这个时代的必需品有可能是下个时代的过渡品，甚至是替代品。 电视机顶盒也是类似的过渡品。以乐视、小米为代表的互联网公司想抢在“智能电视”普及前用巴掌大的机顶盒“进军客厅”。但广电总局的严格监管减慢了机顶盒“占领”电视机屏幕的进程，内置联网模块的电视机迅速增加，市场上不能联网的电视机越来越少，购置机顶盒显得多此一举，被彻底挤出市场只是早晚的问题。 类似的，未来所有商家都是电商。搭建线上平台卖货的是电商（如阿里、京东），运用互联网技术帮助线下店更好地卖货的也是电商（如飞凡，未来还可能包括最近喊“新零售”喊得口干舌燥的阿里等）。 当年团购兴起时，线下店由于缺乏IT能力，团购平台当作值得一试的获客渠道，价格折让及平台提成都属于“营销成本”。 未来，餐厅、美发店、电影院的经营者会把自己视为“淘宝卖家”，只不过“商品”要消费者亲自到库房（实体店）取。 比如，某餐馆有20张桌子，中午、晚上各翻台一次，即每天预计接待80桌客人，经营者会在线上平台出售这些“桌子”。客人还可以预先“点餐”，但要先把钱打入类似“支付宝”的账户中。用餐时，客人会发现每张桌子都贴着二维码，扫码进入可以点餐、提建议或投诉、结账…… 届时服务电商的整个生态将发生质的变化，现有O2O平台将失去核心优势。 O2O平台的核心能力是通过庞大“地推”发展、维护线下商户。据某科技媒体统计，2015年仅餐饮业O2O线下推广人员，全国已经超过10万人。 未来，当线下商家以“淘宝卖家”自居，地推的重要性将大大减弱甚至消失。58同城与craigslist的对比可以说明问题：只有32名员工的美国分类广告网站craigslist日均访问量和访问页面分别达到985万和1.8亿。58同城用5000多人做与craigslist相似的事，做得还不如人家好。 反差如此之大的原因有三： 第一，craigslist用户上网注册、发布信息，而58同城却用数千“地推”去“扫街”； 第二，craigslist用户讲诚信，虚假信息不多，而58同城成立了信息审核部，对平台上来自全国各地的数百万条信息进行审核（从开始填写信息到发布成功，要经过5道过滤，包括人工审核）； 第三，craigslist用户参照Q&A可以自行解决多数问题，而多数中国用户更倾向于打电话，58同城只好跑到天津泰达建立了一个有500个座席的电话呼叫中心。
在不久的将来，技术进步加上商家电商意识提高，万千中小商家会像淘宝卖家那样把自家的服务产品放到电商平台，个个都是“淘宝卖家”，地推铁军将失去用武之地，新美大的核心优势将会消失。
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